很多宝宝都知道假一赔三的说法，其实这不是什么商家为了吸引人的术语，而是法律明文要求的。发现买到假货，可以要求三倍赔偿。但是卖家拒绝怎么办呢？这时候淘宝介入也很有必要，点击手机淘宝“我的淘宝”页面，有“客服小蜜”选项。
①进入“客服小蜜”，写明纠纷内容，声明要求人工客服。
②转入人工客服后，要求淘宝对卖家进行信息披露，一般此时会转至高级客服，同样要求他对卖家进行信息披露，此时客服会先核实你的个人信息，等于是用你的信息换卖家的信息。
③核实个人信息后，客服会提供链接及电子表格供你提出信息申请，按照网站要求提交后，五个工作日内淘宝会将卖家信息发送给你，在此期间要注意短信、电话、邮箱及淘宝站内信。
在证据充足的情况下，淘宝客服一定更会站在消费者的角度考虑，如果在客服那边没有维权成功，其实可以通过消费者协会来维权。最简单的方式是拨打12315热线电话投诉，直接举报无良商家。
