陆先生：“我问过，薄店长说不知道，后来说要给我把手机退掉，我这边是不同意的，我的要求就是退一赔三。”
陆先生觉得，这部手机肯定是被人拆开包装之后再进行激活的。vivo全国客服回复陆先生，要激活新手机有两种方法。
Vivo全国客服 接线员：“新购买的手机插入Sim卡联网后，会自动激活，有时连接WiFi（无线网络）也有可能激活。电子保修卡是根据大数据推算得出的，如果与实际购机时间不一致，用户有购机凭证和纸质保修卡，服务中心会按照购机凭证上的时间，计算保修期。”
宽利手机店的薄店长表示，这部手机是他从其他供货商那里进的，卖给陆先生的时候，他也不知道手机被提前激活过。供货商对新手机进行过二次包装，这种情况是可能存在的。
宁波余姚泗门镇宽利手机店 薄店长：“供货商那边可能是联网激活了，不是装卡激活，我从那边拿货过来，供货商可能是简单包装了一下。（记者：供货商向你解释，为什么要提前联网激活手机吗）这个具体我也不是太清楚。”
陆先生：“肯定是重新封装了，因为手机被激活肯定是拆封了。”
