1、办理 ETC 要提供什么资料？
办理⻋辆ETC 需要提供办理⼈的身份证正反⾯照⽚，⻋辆⾏驶证正本和副本的照⽚，⻋头带⻋牌号的清晰照⽚，以及⼿机号，我们提交到⾼速系统进⾏审核。
2、是否⽀持全国通⽤？
ETC ⽬前已经全国联⽹，可以全国通⽤，通过ETC 通⾏的费⽤ 9.5 折；只有第一个月9.5折，第二个月开始通行费有2%手续费，相当于9.7折，这个部分可以对顾客说也可以不说，自行决定。
3、ETC 办理者必须是⻋主吗？
ETC 办理者可以不是⻋主，需要提供办理者的身份证正反
⾯即可。
4、我们是公司的⻋辆，需要提交那些资料呢？
办理者的身份证，⾏驶证，⻋辆⻋头带拍照的清晰照⽚就可以了。
5、资料提交审核，审核需要多久？
【⼈⻋资料】：身份证正反⾯照⽚、⾏驶证正副本照⽚、⻋头照⽚。
【以上照⽚格式要求】：证件四周要留⽩、不要缺⻆、不要折叠，不要⼿持拍照，背 景尽量⼲净整洁，这样系统录⼊通过率才会⾼，资料不合格需要重新上传审核资料。资料合规的话，⼀般⼏分钟即可审核通过。
6、ETC 设备需要充电吗？
ETC 设备⾃带电池和太阳能充电，正常情况下，在没有光线的地⽅，可以续航 90- 180天，所以⽆需担⼼电量问题。如果⻓时间不⽤，出现⽆电情况，在有光线的地⽅正常使⽤即可实现太阳能⾃动充电。
7、ETC ⼀般怎么什么时候扣费？
ETC ⾼速通⾏费是在⻋辆通⾏后，由⾼速路计费系统统⼀清算后，给ETC 结算账户发扣款指令，在从您的账户⾥⾯扣除，⼀般会需要⼏个⼩时到⼀天左右，所以请保证⽀付账户，如微信账户，银⾏储值卡，或者预充值账户有⾜够的钱，避免被拉⿊，影响ETC使⽤。
8、ETC 会被盗刷吗？
ETC 卡⽚仅能⽤于通⾏ETC ⻋道计费使⽤，不具有银⾏卡功能，所以不存在盗刷⻛险。
9、为什么要预充值200？
①根据中国⼈⺠银⾏及交通部的相关规定，ETC ⽋费将被列⼊征信体系。
②为了保护⽤户征信记录，设置征信保护⾦作为缓冲，当余额低于保护⾦时限制同⾏，及时将保护⾦补⾜后⾃动解除同⾏。
③保护⾦⾦额 200 在⽤户注销后全额退还。
10.微信号已绑定ETC如何解绑？
需要在原来的微信号删除ETC，在原来添加的微信搜“微信车主服务”公众号-服务-车主服务-我的车牌-点击车辆删除（删除后24小时才能再次添加）若无法找到原微信的，可以尝试联系微信客服反馈ETC被占用的问题，看是否能够解除。
11.为啥显示标签拆卸？
关于标签拆卸：1、先确认设备拔插卡是否显示标签失效 如有就重新激活下 2‘跟车主确认车上是否有自带ETC，如有就算未激活也会提示标签拆卸，需要跟原4S店核实拆除。
12.ETC不能办理车辆有哪些？
无法办理的车型：教练车，摩托车，专项作业车；中型/大型特殊结构货车，大巴车，危险品运输车；救护车；港澳台车牌，大使馆车牌，警车，房车 （小型旅居车）。
13.为啥高速不抬杆？
高速不抬杆，请帮客户按以下步骤排查：
（1）、通过ETC通道时要减速，不要行驶太快。
（2）、设备不要贴在深色膜的区域，或有遮挡物会影响识别。
（3）、拔插卡看一下客户设备显示什么，如显示标签已拆卸 ，标签已失效 则需要重新激活
（4）、如不显示，需要先排查一下客户车上是否有自带的ETC，有些客户不知道，一般和电源连接在一起，可以请客户先咨询一下4S店，如果有自带的被识别到就会显示非法拆卸，标签失效或者无OBU等，如有自带的需要拆除，或者断电。
