上海铁路局表示，乘车出行如果丢失了证件、手机等重物品，12306推出了遗失物品自助查询服务，4个方法帮你找回：①第一时间登记遗失物品；②遗失物品自助查找；③实名注册12306账号，遗失身份证件自动匹配。④拨打12306人工客服登记寻找。详见↓
物品遗失怎么办
方法一：第一时间登记遗失物品
12306官网：点击“遗失物品登记”
按要求填写相关信息提交
“铁路12306”APP：认准蓝底红标，
打开“我的”，选择“遗失物品”
登记后，工作人员会第一时间查找，核实后会立即网上回复您，并显示领取时间、地点以及联系电话。
也可以点“进度查询”随时关注查找情况。
12306网站回复详情
