公众号运营必须知道的23条常识！
2016-11-01 唐晓涵 唐晓涵
这两天的文章，吸引了近三百名公众号运营人员关注，平均每天有三四十人加我个人微信，咨询关于新媒体运营的各种问题，精力有限，实在没法一一答复。
这里统一回复：来了就是朋友，招呼不周，望理解！来日方长，有机会！
那么，大而全、太高深的就不多说了，今晚给你23条，小而精的公众号运营必备常识，希望对你有价值！
1、关于选择订阅号还是服务号。
最简单的一点，服务号以做服务为主，一个月只能发四次，订阅号以做内容为主，每天可以发一次。
看你自己定位，如果你是卖狗粮的，那么服务号就做会员服务，如咨询、下单、售后服务，订阅号就做关于养狗的杂志，推送各种关于狗狗的精选内容。
服务号的可用接口和权限是最大的，经过认证后可以使用移动支付、会员等级裂变、渠道分销、企业红包等功能，这些功能可以根据实际需要，授权第三方开发。
2、关于企业订阅号和个人订阅号。
企业订阅号的权限比个人订阅号的权限多，比如【唐晓涵】是个人订阅号，不属于企业订阅号，主体是个人，不是企业，在后端应用上还是受限很多。
比如不能认证，菜单无法直接添加外链地址，只能链接到图文素材库，在功能的使用上，有很多限制。
企业订阅号分为认证的和没认证的，没认证的订阅号在接口的使用权限上比认证的订阅号少。
订阅号的主体最好自己掌握，不要找代理公司，一个身份证最多可以绑定五个公众号，目前无法解绑，可以随时修改密码。
3、关于文章的标题。
标题有多重要？
有个数据，文章的标题决定了80%文章的打开率，内容决定了80%文章的分享率。
晓涵的文章标题不是取得最吸引人的，也使用了少量套路，如数字化、好奇心、直观。
文章的摘要和封面图，也请重视，排第二。
4、关于公众号的定位：垂直类和垂直细分类。
这是两个概念，比如做旅游的公众号，它的内容都是围绕旅游景点、路线、旅行团来的，这是垂直类。
如果是“约会旅行”、“亚马逊深度游”、“日本探秘游”，那么这就是垂直细分类。
《十点读书》是垂直类，《六神磊磊读金庸》，那就是垂直细分类。
个人以为，做内容创业，垂直专业细分是大势所趋，也是机会所在。
中国人口数量太多了，你还处于人口红利时代，很多细分行业还处于空白期。
越往细分领域发展，你的竞争对手会越少，你的公众号风格才越鲜明，你的公众号价值才能体现出来。
未来是传统行业与互联网新媒体紧密结合、相互渗透的时代，越垂直，越细分，越能减少竞争对手，发展空间越大，未来已来！
垂直类的内容可以大量圈粉，运营相对容易，但是精准粉丝获取较难，垂直细分类圈粉较慢，运营相对难，但是精准粉丝多。
比如晓涵的号目前主要分享新媒体运营干货、工具等，也是垂直细分的定位，自身实践证明，这条路是走得通的。
5、新媒体运营与内容的关系？
其实能持续产出优质内容，就是新媒体运营的核心！做新媒体运营，就是做好内容。
有足够好的内容，不需要其他多余内容，毕竟，咱们玩的是内容创业。
6、自媒体与KOL的关系？
自媒体，即是公民媒体，也是个人媒体，是指私人化、平民化、自主化的传播者。自媒体的特点是：人格化，利用新媒体工具，如公众号、微博、博客、荔枝FM等，向大众自我表达。
每个个人都有品牌，人人都可以是自媒体。
KOL是比人格化自媒体更高级的存在，即意见领袖，百科的定义是：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
关键意见领袖，指某行业或领域内的权威人士，在信息传播中，他们不依赖其自身活跃度，也容易被承认和识别出来。
7、涨粉和内容的关系？
如果没有稳定的优质的内容推送，不要着急涨粉，人来了也可能留不住！
先做好基础定位和优质内容，再谈涨粉不迟。
并不是发布的文章数量愈多，涨粉就越快，如果文章是不同类型的，粉丝也会人格分裂，属性不一，必然掉粉。
8、如何提高粉丝活跃度？
晓涵花在公众号后台和读者聊天的时间并不多，做的最多的互动方式就是日更，持续生产文章，通过文章与读者建立信任。
每一篇文章，都是一场对话。
懂的人，自然会懂。想留的人，自然会留。
9、前天的文章里，最推荐哪种免费推广方式？
互推！不花钱，又有效，同类同量级的公众号互推，把这一点执行到位，做到极致！
如果你达到五万粉丝了，这个方式一定是效果非常明显的，一篇好的内容，一次涨粉2000，不难。
参考：个人公众号低成本增粉的9个建议！
10、你用什么编辑器，排版花多久？发布到哪？
我直接在简书写好，简书是自动排版的，写好黏贴到公众号，固定版式。
一般花5-10分钟构思素材和框架，30-45分钟写作，预览一次，修过一次。
花10分钟发布，发布到各大自媒体矩阵，核心的如微博、博客、简书、知乎、今日头条等。
最快的一次是晚上到家11点一刻了，写和发布25分钟内搞定。
参考：公众号排版，1个心法3个招式14款工具
11、运营公众号达到多少粉丝的时候，适合接广告变现？
其实这个是看内容的，晓涵的号不靠广告赚钱，是客户引流的渠道，我们卖服务，客单价五万，只有几百粉丝的时候就已经变现了。
一般的公众号，建议不要着急接广告，积累到10万粉丝再接广告比较稳妥，否则迎接你的是掉粉。
12、如何快速学习公众号运营？
多研究同类竞争对手的号，研究他们的细节，如标题、内容、排版、广告，找到和自己的区别。
很多运营秘诀，就如一张玻璃纸，捅破就明白了！
多来看看【唐晓涵】的文章，也是不错的选择。
13、如何思考企业订阅号的定位呢？
请先思考的六个核心点：帐号定位→受众人群→自身优势→行业前景→竞争对手→变现方式。
14、在企业做新媒体运营有前途吗?
有！感同身受，我就是从企业分管新媒体出来的，这个领域人才难找，稍微有点能力的都自己出来做了，运营几十万粉丝吃香喝辣。
在企业运营新媒体，一两年经验也普通有个万儿八千，算少的，记得问清楚kpi，领导其实对这个没啥概念。
15、企业做新媒体推广需要预算吗？
一定要！不想花钱，又想涨粉？这样的公司趁早走人。
现在粉丝价格都在上涨，行业每月在变，没有预算就坐拥几十万粉丝，这个神仙才能做到，这条你可以给领导看看。
16、写不出优质原创怎么办？
自己写不出，找写得出的人，或者找写出了的人的好文章授权，或者做搬运工，不要抄袭。
17、一不小心抄袭了被人举报封号了，怎么办？
别怕，被举报封号了也有机会申诉，只需要找原作者授权，拿到授权记录后申诉，申诉内容中加入原作者原文链接，是有机会申诉成功的。
这是我听说的，没有验证过。
18、用微信群开讲座吸粉的流程？
有个经典招募流程，也是套路。
即：公众号推送讲座内容--报名关注公众号--回复关讲座相关键词--收到自动回复的内容（打开链接，分享，加小编微信号，截图给小编）--小编拉你入群听讲座。
19、请再说个，地推工作流程？
好的。来源于网络和个人经验的常规地推流程：看场馆→分工→合作对接→物资物料→线下执行→指标考核→突发状况→费用审计。
20、公众号打开率和转化率的正常数据？
正常数据，头条文章24小时后打开率是10%以上，粉丝转化率1%，仅供参考。
21、新媒体运营需要什么技能？
学会了就是个全才，一般而言，包括：文章编辑、视频音频剪辑、营销文案策划、线上线下活动策划、图片设计、渠道合作、线上互推、H5编辑、线下地推等。
22、公众号掉粉的原因有哪些？
现在能想到的有：写手变了，文章质量不一致， 发布数量不稳定，类型多样化，广告多且low，更新频率不规律，活动乱七八糟太多了，不亲民不接地气喜欢*，竞争对手多了，同质化内容多了。
23、请推荐几个常用的新媒体工具
最常用的新媒体排行榜是新榜，找爆文最好的工具是西瓜公众号助手，最常用的H5是易企秀，最常用的编辑器是秀米，最常用的微商城是微店，最常用的收集信息工具是金数据。
2016年第118篇原创 写书训练营第73天日更
作者唐晓涵（*mamahuhu-sz），品牌推手，自媒体，2014年创办深圳冲格新媒体。
