“我家天然气是老式卡表，今天没有天然气了，但是因为临时性管控期间不能出门，我该怎么办？”7日，有市民打进看广元新闻客户端热线，咨询如何给老式天然气表充值问题。
14时许，记者拨打了广元市天然气有限责任公司电话，永安巷营业厅工作人员接受了记者采访。其解答道，按照《广元市利州区应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部<关于进一步加强临时性社会管控的通告>》相关要求，临时性社会管控期间，利州区范围内的天然气公司所有营业厅目前在工作时间内均正常营业服务，且营业厅及周边相关自助缴费机均24小时服务。
同时，该工作人员表示，目前天然气用户分为两种：
如物联网卡表用户收到燃气费余额不足提醒或发现欠费，可通过微信、支付宝在线办理充值缴费等。
老式卡表用户可以拨打天然气24小时服务热线962677，然后向工作人员说明需要办理充值业务的地址，天然气公司将安排工作人员上门服务。
同时，工作人员提醒，如遇燃气故障问题，用户切莫私自处理，同样需拨打天然气24小时服务热线962677报修故障，公司将立即安排工作人员上门检修排障。
如遇到故障停气、充值失败及其它燃气问题可及时拨打该公司24小时服务电话: 962677，该公司将及时安排工作人员给予解决。
