但是,涨价并没有导致大面积的会员流失
如下图,爱奇艺第一次提价后,下一季度会员减少了310万,在总会员中占比仅2.9%,影响有限,第二次涨价下一季会员还增加了440万。无独有偶,腾讯视频第一次提价后下季度会员增加了400万,该季度也是目前会员数量的峰值。
△ 2020-2022年季度爱奇艺订阅会员数
△2020-2022年季度腾讯视频付费会员数
两次提价后,爱奇艺和腾讯视频的会员数都保持在1亿以上,与提价前的规模一致。需求与价格反向变动是基本的经济原理。在价格上涨和舆论反对的情况下,爱奇艺和腾讯视频的会员数量没有明显的下降,甚至还出现过上涨。这似乎存在矛盾。要弄清楚这个问题,要从主要的被影响者用户入手。
价格上涨,主要对价格敏感型用户产生影响
该群体可以分为已订阅和未订阅两种情况。在会员增速放缓的情况下,已订阅用户对会员总量的影响比未订阅用户大。面临涨价,已订阅用户有两个选择:退订或者寻找价格优惠。而能否寻找到优惠以及优惠的力度,直接决定了他们是否会继续订阅。
为此,我在朋友圈做了一个小调查,收集到一些现在流行的优惠方式和渠道,主要有三类。