由于网速实在太低，别说看视频，甚至于连进行搜索和看新闻都会打不开网页，这几乎与没有网络无异。
于是我拨打了联通的客服电话，通过漫长的等待后，终于接通了人工客服。
当客服听说我已经被限速后，第一反应不是解决问题，而是向我推销所谓的加速包和流量包。我只能说联通客服的营销能力棒棒哒！
我一再表示我不需要加速包和流量包后，客服一直强调我被限速是正常的，限速就是不会超过1M/S。看出来了吧，条款上说的限速是不超过1M/S，但没有说限速的下线。
最后在我一再的强调下，客服才不情愿的听我描述问题。当我把问题描述清楚后，客服表示需要在18的工作小时内会核实我的问题，也就意味着2个多工作日才有可能解决。
每秒钟不超过20KB的网速。联通让我等两天多？？?对互联网如水和空气一样重要的我，怎么能忍受？
此路不通，另行他法！通过网络我又找到了一条新的处理方法。
按照网上的说法可以去打通信管理局的电话来进行投诉。通信管理局管理局管理三大运营商，通过他们投诉效率会比较高！按照网上的说法，我拨打了029-12300进行投诉。在我尝试了两次之后就放弃了。因为02912300电话根本就没有人接听。
我已经陷入了僵局，通讯管理局的电话打不通，联通的解决办法我又不能接受，我到底该怎么办呢？
后来我灵机一动，省通信管理局归全国通信管理局管理，那么它的投诉电话应该也是相通的。
这次我没有拨打02912300打电话。而是不加区号直接拨打的12300的电话。
没想到这一次12300的电话有了回应。客服人员很耐心的记下了我的问题，并且告知我会尽快联系西安联通来解决。
大约中午11点左右，联通的客服人员给我回话了。很明显，这次的客服比上一次有了很大的变化。除了开始依旧的在说购买流量包、加速包的销废话外，最后表示会安排技术人员会在8小时内，通过后台机房对我的上网功能进行重启。我一再强调需要尽快处理，并拿出表示如果解决不了，会打通讯管理局投诉电话的“威胁”，终于在大约下午三点半左右，当我在使用手机上网的时候，发现网速已经恢复正常了。
