政策支持方面。为了促进电子签名行业发展，我国颁布了多项关于支持、鼓励、规范电子签名行业的相关政策，如2022年国务院办公厅发布的《关于加快推进电子证照扩大应用领域和全国互通互认的意见》加快建设形成事业单位、社会组织、个人等各类主体电子签名、电子印章的服务机制和体系，鼓励第三方电子认证服务机构加快创新，实现不同形式的电子证照与电子签名、电子印章融合发展。
行业生态上，包括了上游的技术服务商、资质认证（CA机构），中游的电子签厂商、下游服务的政府、企业和个人。同时，整个电子签行业受国家相关机构监管，并且会与第三方保全机构进行合作和寻求司法支持。
电子签名巨大的业务增长空间，使得这个赛道的玩家数量快速增长，行业内的竞品也日益增多，下面是近几年行业企业数量，可以看到不断有新玩家进入电子签这个领域。
就目前来看，行业内的玩家主要有三类：
- 以e签宝、法大大、上上签等为代表的头部初创SaaS电子签厂商；
- 以腾讯、字节、阿里、京东等为代表的互联网电子签厂商；
- 以传统软件厂商转型而来的电子签厂商，如泛微推出的契约锁等。
1. SaaS 厂商
电子签SaaS厂商实际发展的年限比我想象得要早很多。比如，法大大成立于2014年，也已经有近10年的发展历史。而本篇要介绍的e签宝更是在2002年就已经成立，有着超过20年的行业经验。可以看到，电子签这个领域本身还是具备一定的准入门槛，需要具备相应的安全资质和牌照，如商用密码产品认证证书，先发优势还是十分重要。
作为较早入局的SaaS电子签厂商，他们在技术、产品、服务等方面具有先发优势，专业度更高。但是，单纯的电子签功能还是相对单薄，很难成为企业数字化转型的核心推动力量。此外，这类厂商积累的B端客户不多，获客成本较高，这也是为什么需要接受巨头融资、积极融入大厂生态的原因。
2. 大厂生态
目前，大厂纷纷发力B端市场，自然也不会放过电子签这样的机会。其中，阿里和腾讯是选择同电子签公司进行绑定，从而集成到自己的平台里（阿里和e签宝合作，腾讯和法大大、契约锁合作）。而字节和京东则选择在内部建立电子签产品研发团队，通过自身的产品设计进而与其它业务方案进行协同（例如字节的电子牵，京东的智臻链电子合同平台）。
3. 传统软件厂商
传统软件厂商也有部分参与到电子签业务中来，比如泛微的契约锁、数字认证、安证通等厂商。这类厂商参与电子签的优势在于业务上的协同优势，以及其在品牌、规模、定制能力方面对垂直行业客户的影响力。
三、电子签产品价值分析1. 行业痛点
我们来看看一下 传统的纸质合同签署的痛点，主要来说有三个方面。
1）签署周期长
合同需要快递或人工寄送，即使通过顺丰，从北京到深圳至少需要两天，这样来回也要5天的时间，这样较长的签署周期会产生一个效率低且不可控的问题。合同量少的企业可能没有什么影响，但是部分合同数量大，行情变化快的企业，比如大宗商品交易行业，一天一个价，太长的签署周期会影响公司的回款效率，甚至影响公司利润。
2）签署成本高
使用顺丰邮寄最低18块钱起，专人差旅价格更高，这还不算纸质打印这类成本。
3）印章管理风险
印章管理本身就存在较大的不便，不少公司印章管理比较乱。以至于印章什么时间，被什么部门的哪位员工，拿去盖了什么合同。这个是企业印章管理的最大痛点，即公司无法对公章管控。无论是伪造老干妈印章，让腾讯闹乌龙的“假章事件”，还是冒用公司公章，给个人私自贷款的“冒签事件”，都是这个问题的体现。
2. 电子签的优势
电子签通过电子合同能解决传统纸质合同的上述签署痛点，通过线上认证、签署、审批的功能，解决传统线下纸质合同签署周期长、签约成本高、印章管控难等问题。
1）签署周期短
直接通过短信，把合同链接发送到对方的手机上，接收人收到短信后可以直接用手机签署，几分钟就能搞定了。而且还大大降低了公司行政经常报销的快递成本。
2）签署效率高
文件签署频繁，邮寄成本高，文件管理复杂的客户，可以通过电子签署批量发起或签署合同减少人工成本。例如，一份电子合同基本在3-7块钱上下，而快递费或者人工送合同的成本都要高于电子合同的成本，可以给企业节省不少的签约成本。。
3）风险可控
使用电子签后，公司各类公章的调用，都有清晰的流程。在后台可以看到什么章在什么时间被什么部门的哪位员工使用，签了什么合同，并且可以让公司具备对公章的审批权限。某个员工想用公章签署一份销售合同，需要经过审批同意后才可以落章，整个签署过程全程可控。
了解完上述背景后，我们来正式拆解e签宝这款电子签产品。
四、公司介绍e签宝母公司为杭州天谷信息科技有限公司，成立于2002年，总部在杭州，产品SaaS化则是从2014年开始，算是比较早进入SaaS领域的了。从官网资料来看，公司在2021年完成了E轮12亿元的融资，从2015年到2022年，完成了从Pre-A轮到E轮的融资，总融资规模近30亿元。下图是艾媒咨询出具的关于e签宝的业绩和融资情况。
官网的Slogan是“让签署更便捷，让信任更简单”，Web登录入口的Slogan是“在线签署，安全高效，电子印章随身带，随时随地签署”可以说是很好地契合了电子签签署效率高、风险可控的优点。
从产品当前覆盖的行业来看，包括了银行、证券、基金、保险、房地产、物业、汽车、物流、人力资源管理、医疗卫生、连锁经营、快消品、制造业、国央企、公共事业（to G）等等，基本上覆盖了主要的经济行业。这是因为，签章本身就是每个企业都必需的业务动作，因此，实际上这类产品不需要聚焦在某些行业。就好比钉钉这样的通用型协同工具，基本上适用于所有行业。
在产品形态上，e签宝针对各类应用场景提供了三大类产品。
1）纯SaaS类产品
客户直接通过e签宝的SaaS 服务管理合同签署。SaaS 产品主要面向中小型企业，中小型企业不需要任何自有业务系统支撑，在e签宝平台开通账号并经过实名认证后就可以使用e签宝在线上快速完成一份文件的签署。
2）API类型产品
这也是一种SaaS类的产品，面向的是中大型企业。这类客户通常有自己的业务系统，例如 CRM 系统。他们可以利用e签宝开放的标准 API发起电子合同的签署，而不需要使用他们的管理后台。
3）本地化的产品
主要面向集团型大客户，例如政府、银行、国央企等对数据保密要求极其严格的企事业单位。e签宝为这类客户提供给了本地化部署解决方案，为集团型客户搭建签署基础设施平台，帮助客户构建签署中台架构，并提供上层业务系统丰富多样的签署能力，实现统一管控集团企业的物理印章和电子印章，保障企业的印章、证书、文件等私密信息存储本地化，同时支持签署记录全流程上链存证，提供专业的法律服务。
六、客户体验门槛低电子签章的收费模式和常见的 SaaS 不同，他们不是按月或按年订阅，而是按量计费的。因此，产品本身的门槛就被大大拉低了。客户用量少的话，其实费用也不高。而且，对想尝鲜的企业来说，有免费申请试用的签章份数，来亲身体验整个认证、发起、签署的过程（话外音，有兴趣体验的同学可以去薅下羊毛）。
通过这种方式，实际上省去了很多SaaS软件客户的决策流程，企业有意愿尝试的话，直接认证、体验就可以了。后续有新的需求时，下单购买就行，而不需要经过销售打单、合同审批、签订等复杂环节，这极大地缩短了企业客户的决策路径。
这种做法，拉低了企业客户的使用门槛，尤其是对于中小企业客户而言，除了市场营销成本之外，不会有太多SaaS软件那种签单成本和实施成本。这就是使得e签宝既能服务于大型客户，也能覆盖到中小型客户。
七、核心业务流程体验根据e签宝官方资料，完整的电子签章业务流程如下。其中实名认证、申领印章是单次操作，全流程上链和司法服务只在需要的时候才进行，因此主要的过程其实就是在线签署、发送合同、对方签署和合同管理这几个环节。我们来分Web端和移动端分别体验一下核心的业务流程。
