直播的时候弹幕看不清楚怎么办,直播间弹幕问题怎么解决

首页 > 实用技巧 > 作者:YD1662023-05-28 20:52:37

直播的时候弹幕看不清楚怎么办,直播间弹幕问题怎么解决(1)

在直播经济越来越受欢迎的现代社会,消费者们越来越喜欢在网络直播中购买商品。

主播们会在直播间就商品的相关要素进行介绍,通过良好的互动为用户答疑解惑,以期促进消费者的购买行为。

在网络直播经济中,影响消费者购买意愿的因素有很多,互动性就是其中之一。

而弹幕是形成互动性的重要手段,它包括消费者与主播互动、与其他消费者进行沟通互动等,而主播会通过回应弹幕来向消费者解释直播的内容,使得直播的内容更加丰富。

直播的时候弹幕看不清楚怎么办,直播间弹幕问题怎么解决(2)

不过,也正是因为弹幕对于消费者的购买行为,有很大的影响,不少商家通过非正规手段,来错误的引导消费者。对此,为了维护健康的弹幕环境,针对商家、平台以及消费者,能提出哪些合理的建议?

对网络直播带货中商家的建议

国内直播带货如火如荼,消费者在平台、主播直播间等方面选择众多,为了让直播间的消费者从直播间各要素中提升感知有用性,降低对购物风险的感知,提升其购买行为的发生,对于商家而言,基于弹幕对消费者感知的影响,可以进行如下的改进:

(1)设置直播间中弹幕的发送规则提升弹幕的正面性及质量

从弹幕情感对消费者的影响出发,设定判定机制,弹幕内容过于负面消极的,例如涉及辱骂等词汇的,系统自动设定为无效弹幕,不能发送。

直播的时候弹幕看不清楚怎么办,直播间弹幕问题怎么解决(3)

从弹幕质量的角度来说,对直播间中的弹幕发送的内容做出设定,发送的弹幕若只有单个符号或者单个字、词的这些无效弹幕则不能发送,以此来提升直播间中的弹幕质量。

当直播间中弹幕的正面性及质量提升,则消费者感知有用性会提升,同时也会减少感知风险,从而提升消费者的购买意愿。

但是对于正常的不利弹幕不能刻意屏蔽或删除,商家对于弹幕的发送设置需要合法合规。

(2)及时回复负面弹幕

当消费者在直播间中发送关于直播间商品、主播或其他要素的负面弹幕时,主播需要做出及时的回复,向直播间观众解释清楚负面信息,降低消费者的感知风险,提升直播间中弹幕的正面性。

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