DoNews 12月3日消息（记者 杨洋）日前，一位用户在黑猫投诉上反馈称，他于我于今年618期间在京东OPPO自营店购买一部OPPO Reno Ace手机，过了5个月后，在11月4日时手机无法正常使用，出现屏幕闪，屏幕漏液现象，反馈至商家后，商家称系人为损坏不予维修。但该用户称，手机并未摔过，而是在使用过程中屏幕自己出现了漏液情况。DoNews在百度中搜索「Ace屏幕漏液」出现了26万个搜索结果，首页显示的基本都是网友们所反馈的Ace手机漏液问题，同时也有大部分网友称，该机屏幕漏液情况严重，存在质量问题。在黑猫投诉上，这样的投诉案例仍有很多，另一位投诉用户称，在使用过程中屏幕左下角开始出现一个紫色斑块，接着随着时间越来越多，一夜过去整个屏幕看不见了。去了售后服务中心，说是人为损坏。“可是外屏和手机壳完好无损，我怎么去人为损坏内屏？明显屏幕质量有问题，难不成我手机不能碰了？碰一下就得换屏幕？质量把控不好，让消费者买单。”早在今年4月6日，便有网友在黑猫投诉上反馈称，她于2019年10月在天猫OPPO旗舰店花了2999元，购买OPPO Reno ace手机一台。4月4日早上她发现手机屏幕左下角出现1mm宽5mm长的深紫色印记，一小时后持续扩散至小拇指面积大小，呈发散状，下午时已经扩散至大拇指大小。发现问题后，她在网上搜寻资料判断这是内屏破损导致的花屏，她还发现网上有近40例以上的类似的投诉。“屏幕如此脆弱是否正常？没摔过竟然会这样。”该网友认为Ace手机屏幕质量存在问题，她希望可以得到免费保修。她电话联系0PPO客服，对方称不能换新机只能维修，具体方案要寄回维修点检测后才能确认。但网友4月5日寄送后就再也联系不上客服。对此，有用户向DoNews反馈称，已经有客服联系他们进行了更换屏幕，但仍有消费者需要自行花钱维修。有手机维修业人士告诉我们，屏幕漏液一般大多是由外力所造成，但像Ace这款机型没有在外力的情况下却出现漏液，很大情况只能说明屏幕的质量存在问题。“一般不会出现自己漏液的情况，或者还有一种情况是受到挤压后出现的漏液，但只有在很大力度的时候才会出现这种情况。”目前，OPPO并未就Ace屏幕漏液情况作出说明，我们将持续关注这一情况进展。
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