“有了这个以后都用不着遥控器了”“用这个小程序找台很好找”……5月12日，济南市中区兴颐小区很多老年市民拿着手机，兴致勃勃地体验中国广电山东网络公司“一键看直播”“享TV电视助手”等功能，为这项服务点赞。
“老年用户想看优质电视节目却不会操作，我们在调研过程中发现这一现象普遍存在。”中国广电山东网络有限公司有关负责人介绍，聚焦这一突出问题，他们策划举办了山东省暨济南市五个“一”服务“锦囊”进社区活动，将各项便民、惠民服务送到居民身边。
进社区活动主要包含一键推屏电视助手、一键看电视公益助老、一键体验192号卡、一键解绑手机号、一招防范电信网络诈骗五项主题内容。
活动期间，公司工作人员将走进社区，为用户演示享TV 电视助手的功能，教会用户使用回看预约、收藏搜索、一键推屏、手机遥控、智能语音、社交分享等功能。记者看到，登录中国广电山东公司研发的“享TV电视助手”小程序，即可用手机遥控电视，更加便利。享TV电视助手具有支持大小屏联动，方便视听内容跨屏呈现、可互动分享等优势，可按地区、年份、类型等分类对点播内容进行筛选，并实现内容统一搜索，不仅支持手机操控电视快进快退、音量加减等，还支持语音功能，用户可通过小程序内的语音搜索查找喜爱的节目。
“一键看电视公益助老”将通过印贴一键直播“爱心贴纸”、印制“有线电视常见故障明白纸”等举措，进一步解决老年用户不懂电视操作的问题，提高老年人观看直播频道的精准性和便利性。“一键体验192号卡”将通过面对面与用户交流，向用户普及中国广电客服电话10099、中国广电小程序等方便用户在使用过程中咨询客服或自助办理业务。“一键解绑手机号”通过帮助用户解绑手机号绑定的 APP，帮助用户防范不知情注册互联网账号等带来的涉诈风险。“一招防范电信网络诈骗”通过向用户普及防范电信网络诈骗小知识，增强用户识别诈骗的能力和防范意识，构筑全民抵制网络诈骗的安全防线。
据了解，中国广电山东网络有限公司还将积极推动该活动纳入社区志愿者常态化服务项目，活动将持续开展至6月30日。
近年来，中国广电山东网络有限公司创新开展服务，不断优化适老便老服务窗口，不断丰富老年人喜闻乐见的电视节目，持续推出系列适老化服务举措。在全省范围内推行“营业厅设立助老服务专区、呼叫中心设置爱老敬老专线、细化服务内容确保老年用户收视无障碍、发放产品适老操作指南、帮助老年用户把有线电视账户绑定到子女微信、丰富老年节目”暖心六条服务。联合山东老年大学打造了“山东老年大学广电云课堂”远程教育平台，让老年用户足不出户实现大学梦。将现代医疗服务技术与养老保障模式有效结合，打造了山东省医养健康智慧服务平台——玖玖医养平台，用户可实现电视问诊、在线买药等居家康养。如济南分公司为莱芜区农村70岁以上老年人免费安装有线电视，济宁、德州分公司加快建设“有线电视银龄工程”等……这些惠民项目为进一步巩固壮大党的舆论宣传主阵地、丰富老年群体文化生活贡献了力量。
（大众日报客户端记者 赵琳 通讯员 邱霞 报道）
