“不能投屏了?”
“只能投6分钟,之后的话需要升级酷喵会员才能看,优酷投屏不能用了吗?”
“在家看投屏是要多花钱了。”
“一个版权收割两份韭菜?”
……
不久前,“优酷投屏收费”的话题冲上热搜,不少网友发现,当自己尝试将《庭外》等作品进行投屏观看时,系统却显示必须升级为电视大屏用户才能实现,“试看六分钟,升级酷喵VIP看全片”引发大量网友吐槽,不少网友认为,自己已经付费购买了手机端VIP会员,为何要为已经使用了很长时间的投屏功能另行付费?也有网友认为,利用投屏功能实现大屏共享,本身就是在“薅羊毛”,平台填补漏洞,有何不可?
原本视频平台持续提价的行为就让不少用户感到不满,现在“投屏收费”自然让网友感到受到二次伤害,而从投屏收费到区分移动端、TV端口再到各种打着会员权益的收费行为,视频平台会员被各种“伸手要钱”的服务功能膈应时,视频平台究竟在想些什么呢?
APP投屏收费合理吗
引发此次舆论冲突的APP投屏功能本身是各视频平台APP中自带的功能,指利用技术方法将让一款设备的画面在另一个设备的屏幕上进行实时显示。用户手机和电视端连接相同的WiFi后,再打开视频平台的APP,点击投屏功能,就能将手机小屏上播放的内容与电视大屏相链接,满足视频内容的客厅需求。
由于电视端会员收费较高,长期以来,很多视频网站用户都会选择仅购买手机端的会员服务,并利用手机端App提供的投屏功能实现大屏观看,该功能已经成为是视频平台观众最常使用的功能之一,因此影响范围较广。
“自己已经购买会员,用手机APP投屏,为什么还要再多花钱?如此是否合理?优酷此举,被指摘‘吃相难看’”、“从手机平板投屏到电视,我的APP没装在电视上啊,还是装在手机和平板上的,凭啥你说算电视端就算电视端?”“我今天下午特意充了会员,结果电视投屏还要收费!!!我一开始还以为是我手机的问题,结果一看是电视端要收费”……站在用户的角度,网友对于优酷的行为显然不太满意,原本投屏功能就是APP内置的选项,为何单单使用时候还需要收费?既然要对这样一个原本高频的功能收费,就应该提前告知或单独声明,这样不声不响地对单个功能进行收费,消费者多少感觉有些不忿。
而在优酷的角度,其对于投屏收费事件的解释相对书面化——优酷VIP会员权益不包含投屏,相关会员服务可在手机端、平板电脑端、电脑端使用。如用户需要在电视端观看,建议购买或者升级为酷喵会员,加享电视端权益。
优酷认为用户需要在电视端观看,建议购买或者升级为酷喵会员
但需要注意的是用户通过88VIP或单独付费购买的优酷VIP会员(连续包月25元、连续包年238元),提供的是手机、平板、PC端的观看权益,若想要在电视端也能完整观看,那么需要付费成为酷喵VIP(连续包月35元、连续包年348元)。酷喵会员除了提供优酷视频内容的电视端会员观看权益外,还包含优酷VIP会员的所有内容,在电视上可以通过手机投屏观看,更可以直接点播观看。
简而言之,如果用户想要在所有设备上不受限制地观看(单独付费除外),那么就至少得每月多支付10元、每年多支付110元。
双方各执一词的情况下,也有消费者和记者致电监管部门,回复称如果会员协议中不包含投屏,即不存在侵权。在优酷站内的《优酷VIP会员服务协议》中,其第二条规定,优酷VIP会员服务可在手机端、平板电脑端、电脑端使用,不可在电视端使用。从这里看,长视频平台在投屏功能上的界定多少有些模糊,毕竟用户无论是APP的使用还是功能的开启,均在移动端进行的操作,虽说最后视频画面投射到大屏上使用,可这并不能简单等同于在电视端上使用会员服务,可值得一提的是,爱奇艺、腾讯视频也有类似的规定。
人为割裂的会员权益
如果不能在APP端使用投屏功能,那最初就没必要将投屏功能设计到APP里面,好心为用户提供一个需要“付费”的功能,这样的做法除让用户感到权益被削减的不忿外,又有怎样的用处呢?
视频平台APP投屏功能收费的根源其实是会员体系的割裂,将用户使用频率较低的电视端会员拆分出来单独收费,而电脑/手机/Pad端设置为另一个付费体系,看似精准定位,可实际上两个会员体系在内容上并不会有任何差异,当视频平台们认为制造这种割裂时,用户自然会想办法弥补,双方的矛盾也就开始出现。
站在视频平台的角度,双层或多层会员体系的出现,让用户获得更多的产品功能和服务,并在同一个会员体系内解决多种需求,但用户却不一定买单,原本简单的会员体系变得复杂化,所谓的从“产品思维”到“服务思维”更像是为均衡内容成本、拉新率、盈利水平、用户满意度做出的妥协,而用户还得为这妥协的成本买单。
多层会员体系并不受所有的用户欢迎
原本“独家”内容就已经让用户疲于在各个平台间充值会员以获得自己想看的内容,多层会员体系的出现,更让用户不得不面对一个平台下不断攀升的会员使用成本,与此同时,以“超前点播”“大结局点映礼”“投屏付费”等操作,更让视频平台会员有了被“二次收割”的感觉。
视频平台投屏收费的不止优酷一家,爱奇艺、优酷、腾讯、哔哩哔哩、芒果TV等互联网电视(OTT)的主力在以APP投屏为代表的特色功能乃至多层会员体系上又有怎样的表现呢?本期《电脑报》将带大家一探究竟!
视频APP投屏功能调查
视频平台APP投屏功能的出现的确给用户带来了不少便利,官方一键投屏本身在便利性、兼容性等方面都得到用户喜爱,其本身也是视频平台进行多屏互动的一种途径,用户手机轻轻一点就能把直播、点播、视频、文件等投屏到电视上,一度成为各大视频平台角力PK的重点之一,而经过这些年的发展,各家视频平台APP投屏功能如今究竟表现如何呢?
在UI界面设计上,五款视频APP均将“TV”一键投屏功能放到了界面显眼位置,操控极为方便,不过爱奇艺、优酷、哔哩哔哩在广告界面即可点击“TV投屏”功能按钮,而腾讯需要等待广告结束后才在视频界面的顶部出现“TV投屏”功能按钮,显然对非会员并不是特别友好,而芒果TV将投屏按钮放到了设置项中,显然在便利性上属于五款视频APP中最弱的存在。