在使用健康码的时候
如果出现姓名非本人的情况
该怎么办？
如果健康码页面下的
核酸和疫苗记录显示没有了
怎么办？
多位网友咨询
健康码使用相关问题
武汉市政务服务和大数据管理局
进行了细致解答
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一、核酸结果多长时间显示？
网友：昨天做核酸检测，多久能显示检测结果？
解决办法：核酸数据是由卫健部门提供，在“健康武汉官微”小程序显示后，一般2～4个小时可通过“i武汉 武汉战疫”健康码查询。如果网上渠道均未查询到，则说明检测机构信息未上传，需联系检测机构上传，或拨打“健康武汉官微”的客服电话027-12320反馈相关问题。
二、健康码“小眼睛”按钮怎么没有了？
网友：我的健康码怎么不显示完整的姓名和身份证信息了，“小眼睛”按钮怎么没有了？
解决办法：很多市民朋友可能已经发现了，亮码页面的“小眼睛”悄悄地不见了，这是按照国家要求，为保护您的个人隐私，对健康码亮码页面进行调整，取消亮码页面“小眼睛”按钮功能，不再展示您完整的身份信息。
三、健康码实名相关问题汇总
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网友：扫描健康码录入信息，姓名和身份证号都是我自己的，但医护人员扫码说不是我的信息，该怎么办呢？
解决办法：重新进行健康上报。点击健康码下方的“健康上报”，进行填写并提交。
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网友：我在“i武汉 武汉战疫”上申请健康码，显示用户与姓名不匹配，是什么意思呢？
解决办法：完成微信实名，或修改微信实名为本人。
微信点击“我”-“服务”-右上角“...”，点击“实名认证”查看实名信息是否为本人，若非本人点击下方“更改实名”，根据页面提示操作更改。
