2020年2月5日，创维电视在官方网站及微信公众号中发布声明，称将正式启动软件升级工作，力图实现开机广告一键关闭功能，为消费者带来更好的使用、观看体验。
声明全文如下：
经过前期连续4个月的系统开发、芯片适配、软件调试等准备工作，创维将正式启动软件升级，力图解决开机广告给消费者带来的困扰。由于产品型号的不同，用户将陆续收到软件升级提示信息，预计此次软件升级工作将在2020年上半年完成。
为了给消费者带来更好的使用、观看体验，创维将陆续对旗下200多款电视（含创维品牌、酷开品牌）进行软件升级工作，逐步实现开机“一键关闭广告”的功能，用户通过对电视系统在线升级即可实现。
智能电视开机广告一直是消费者关心的问题，其实智能电视和智能手机一样，在开机的过程中软硬件都要进行相应的准备工作。开机广告只是规避智能电视在准备工作期间所呈现出来的黑屏尴尬状态，为用户带来更加丰富多彩的一种展现形式。同时，创维电视也在销售前通过多种形式告知消费者开机广告的存在。自2020年2月起，创维将陆续进行软件升级，逐步实现开机“一键关闭广告”的功能，用户通过对电视的在线升级即可实现。而尚未收到升级的用户可通过拨打95105555(创维)、4001688880（酷开）售后服务热线咨询详细情况，售后服务人员也将协助用户在尚未收到升级提示期间使用临时办法关闭开机广告。上门安装服务人员也可以指导消费者一键关闭开机广告。
