“3”：三个有效落实 优化服务效能暖民心
有效落实首接负责制
明确工单主要责任人、第一责任人、直接责任人，突出质量、效率、满意“三个优先”的原则，接到工单后第一时间主动靠上，了解真实情况，研究方案，制定措施，确保工单及时有效处理。自今年以来，杆石桥街道办事处共办理12345热线工单2000余件，确保“件件有回音、事事有着落” 。
有效落实高频工作法
针对新出现的苗头性问题，未诉先办，从源头处解决群众身边的困扰。针对一些发生率高、群众普遍反映、多个社区存在的共性问题，召开会议集中分析研判，形成处理意见后交各社区提前落实，及时将问题化解在萌芽阶段。
