最近，有细心的网友发现，微信在钱包服务里默默上线了一个“消费者保护”的新功能。
进入频道可以看到，设置有“帮助中心”、“安全保障”、“隐私保护”、“协议与公示”和“消费者教育”5个选项，分别对应了支付问题、支付安全、信息收集说明和服务协议公示以及功能手册等。
从频道内容设计上，不难看出，这个新的消费者保护频道，目的主要是保障了用户的知情权、和选择权，如何使用以及关闭相应的功能方面，都有了更加直观的入口。
微信为什么突然增加了这个消费者保护服务？这其实是对消费者诉求的一个回应。
这些年，关于APP主动“帮”消费者做选择的吐槽不绝于耳。比如有时买东西直接跳过了输密码的过程，不知道什么时候开通了小额免密支付功能。看起来好像无伤大雅，但是对消费者而言，这种“帮忙选择”，实际上是对使用者知情权和选择权的一种越界。
不过好在，已经有不少家APP开始加强了对消费者权益的保护。
事实上，去年支付宝就推出了消费者权益保护频道。在频道内提供隐私设置、服务管理、安全配置及金融宣教等功能。据统计，推出一年以来，已经为2亿人次提供服务，免密支付/自动扣款管理是用户使用最多的功能。商家服务自动续费开通容易但是退订难，是不少人遇到的“消费陷阱”，在支付宝上可以一键关闭，确实省掉了很多麻烦。而除了这一项以外，个人信息授权管理、个性化推荐设置以及支付安全检测、个人信息已收集清单等功能也名列前茅。
支付宝这一波“返璞归真”的操作，影响的也不止是微信。在微信之前，平安集团旗下的金融资产交易信息服务平台陆金所、银联旗下的云闪付APP也相继上线了消费者权益保护的相关频道。
从这些APP的行动上可以看出，在用户越来越追求知情权和选择权的现在，为消费者提供一站式的权益保护频道，正在成为行业的普遍现象。在消费者保护这件事上，大家卷起来了。
现在一味搞填鸭式的服务，显然已经不符合用户真实的需求，把用户的产品体验放在第一位，才是各大APP的长久之计。
你还想要哪个APP推出消费者权益保护功能？
