编辑导语:自古评论出人才,而评论区,不但能拉近作者和用户间的距离,还能增强用户黏性。那评论区如何设计,才能让用户喜欢呢?本篇文章中,作者分享了自己的设计思路和方法,感兴趣的小伙伴不妨来看看。
评论区是一个神奇的地方,它可以拉近用户间的关系,也能增强用户与产品的联系。
那么好的评论区该如何设计?本篇文章将通过三个维度、九个考量点对评论区的设计进行拆解。
评论区设计的三个维度&十个考量点
一、从产品维度定义评论区类别当拿到构建评论区的需求时,别着急出方案,先看看自己的产品是什么类型、适合什么样的评论区;
公众号的评论是被作者选择性地“晒”出,生鲜超市类app的评论区是只能看不能回;
产品类型不同、其评论区类别也不一样。
这里有三种评论区类型供大家选择:
从产品维度看评论类别
1. 单向评论区
单向评论偏向于让用户发表自己的观点,重点在评论内容本身的浏览上,用户与用户之间不可互动。
如应用商店、外卖app的内容详情页中,评论内容是用户后续行为:下载应用、下单外卖的影响因子之一。
2. 双向评论区
双向评论多应用于作者与用户之间的留言互动中。
如公众号的文章留言区,用户发表观点、作者可选择性地进行回复。
双向评论更强调作者、读者之间的关系,整个评论区(留言区)的互动性不强;
3. 多向评论区
多向评论区顾名思义,用户可以在评论区发表自己的看法、也可与他人进行交流互动,这在社交app上、新闻资讯app等较为常见;
设计师需要根据自己的产品特性,在设计之前,先来选取最适合的评论区类型。
二、“看评论”时的五个设计考量点在确定了评论区类别之后,就可以去设计用户“看评论”的体验了。
这里可以通过以下五个考量点来分析:
- “用户看到了什么”——关系着评论区内容元素、展示形式、排序方式的呈现;
- “用户怎么看到的”——同正文与评论区间跳转方式、以及一级二级评论的跳转方式有关。