8月19号,小胡租了一辆车,说是还车的时候,发现有车漆剐蹭,赔偿金额没谈好,最后对方直接扣了他3300块钱。
小胡租的是一辆小鹏P5,说是辆新车,才跑了1000多公里。Go Fun出行平台显示,这辆车是“康达融资租赁”这家公司的,属于非自营。租期是8月20号到9月19号,租金是3800块钱,整租服务费是588块钱,看上去是芝麻信用免押,但实际上,小胡通过支付宝预授权4999块钱。小胡说,妹妹帮他还的车,当时没有洗车,看上去挺脏的。
小胡:“他又指出这个车上新增了三处伤痕,现在他就要求我,按照整个面板价格去进行赔付,我认为这个价格是比较高的。取车、还车都需要上传照片,还车的时候,车上多了几处伤痕,照片显示,其中一扇车门上有几道划痕,最长的两三厘米,另外一扇车门侧面有掉漆。
跟小胡对接的是康达融资租赁的老方。最开始,老方在微信中说:“两个门做油漆1600,小鹏4S店和我们的协议价是800一个方,另一处应该能抛光,算200吧。正常维修油漆最少3天时间,3天营业损失算是整数500吧,一共2300块钱。”后来,老方跟公司申请后,又降到了1600元,小胡还是没同意。他最终从平台上收到一张检查单,上面说,左前门和右前门油漆各1100元,钣金各300元,左后门抛光500元,维修时间为5天。9月21号,小胡的支付宝花呗被扣了3300元,扣费原因是车漆剐蹭。
小胡:“我只是日常使用出现的一点点小划痕。(杭州康达融资租赁 老方:小划痕如果伤油漆了,就按照4S店报价维修呗。已经处理好了,平台把钱扣了。)不不不,没有处理好,我觉得还是需要见面沟通一下,您这边是在1幢吗?(杭州康达融资租赁 老方:不在1幢。)那在哪里呢?(杭州康达融资租赁 老方:不是,第一个你是不是用户本人,第二个,如果你是用户本人,当初我找他沟通的时候,三四天,他也不搭理我。)”
康达融资租赁(上海)有限公司杭州分公司的注册办公地点,在杭州余杭区盛德国际商务中心1幢21楼,然而小胡找到这边,却没有这家公司。
杭州康达融资租赁 老方:“你找不到的,不在那边,我跟你说在大众这里,我们在大众门口等你呢。”
在附近一家大众4S店门口,小胡见到了老方。
杭州康达融资租赁 老方:“(小胡:我觉得我伤痕过于小,而且他在前期,你听我说完,前期你们并没有约定,这个伤痕怎么样,要进行怎么样的维修。)你觉得没约定,你去看平台的合同。(小胡:你确定上面有吗?)你去看平台,你签的所有文件,找出来看一看。(记者:您能帮他找一下吗,就给他证明一下,事先约定了。)我们跟平台的合同,是我们跟平台的,平台跟他的合同,我们是看不到的。有车损,如果没有走保险的话,就是让客户承担的,第二个还有维修的运营损失。(记者:那公司在哪里?)公司在楼上,在这个楼上,那个场地也是我们公司的,现在已经租给别人了。”
在平台上,小胡和记者没有找到相关约定。采访时,是小胡还车第四天,记者希望能再看看那辆车,伤痕到底是什么样。
杭州康达融资租赁 老方:“车子租掉了,但是照片我可以给你看,当时我已经跟他确认过。(不是需要维修的吗,五天?)对,但是我最近因为国庆前,生意比较忙,我有客户要,我跟客户确认这个车况以后,还是可以租的,客户回来以后,我会尽快修。(这个客户方面联系一下吗?)那不方便。”
Go Fun出行客服:“(车损会不会事先声明呢,怎么维修,价格?)非常抱歉,我这边是不能回答您的问题的,是有专人在帮他协助处理。”
截至发稿前,记者还没有收到平台方的回复。