4. 退款结果查询
后台-退款记录:
后台-退款记录详情:
四、难点1. 由于清结算需求,退款需关联课时,历史数据处理难度大
多个订单对应一个课程(重复报名)情况:一节课,存在如有学生oid重复,学生课时标记为停课,暂不结算;学期末统一退款、结算。
订单余额多于课时余额:支持自定义金额退款;学期末统一退款、结算。
订单余额少于课时余额:增加校验规则,不允许订单超额退款、超额结算。
2. 服务机构变更,导致退款流程变更
一般来说商家上架商品,产生的商品购买都会和这个商家结算分账,不会出现变更。
但对于线下服务场景来说,用户一次性购买10节课,服务过程中可能出现调班、学校需要更换服务机构等情况;导致子订单服务机构会产生变更,故相较于常规电商退款,需要进一步校验服务机构变更、提醒。
五、如何提升提效- 发起退款:支持单笔退款、批量退款、不成班一键退款。
- 退款审核:批量审核、全部审核、审核倒计时。
- 退款失败处理:系统自动处理。
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