6. 新用户体验游戏化
一般情况下，人们放入产品的个人信息越多，他们对产品的忠诚度就会越高。
比如，游戏开发者策划游戏时，先让玩家挑战一些能够被迅速攻克的简单任务，每过一关就给他们奖励，以此来让他们熟悉游戏规则和环境，慢慢使他们沉迷其中。
如果游戏化能够带来挑战和乐趣 ，提供有意义的奖励，那么它可能成为一个强大的激活手段。
设计游戏化体验时要注意这3个主要方面：
- 提供有意义的奖励
- 通过改变赢取和展示奖励的方法来创造惊喜和乐趣
- 提供带来即刻满足感的要素，比如，完成某个任务就立即有奖励等，对用户的付出给予实时反馈。
7. 适当助推
使用触发物的两大前提：
- 有动机：用户有足够的动机，能在很大程度上激发用户采取行动。
- 有能力：用户收到触发物后有足够的能力付诸行动。
用户在收到触发物时，只有有足够的动机和能力，推送才会事半功倍，否则一切都是白搭。
使用触发物的一个很重要经验：接触用户的动机应该是提醒用户存在一个对他们明显有价值的机会，例如购物车的东西降价。
一些可用于实验的常见推送触发物：
- 创建账户：鼓励下载APP或者访问网站的用户创建账户
- 购买通知：鼓励用户利用短期折扣购买商品
- 重新激活行动：鼓励那些有一段时间没有访问网站或app的用户再次回来
- 新功能通知：分享产品升级的消息
- 行动或者状态改变：如朋友采取了一个行动或者购物车某件商品的价值发生了变化，比如如果有好友发布新的作品或者新的评论时，经常能收到快手官方推送的消息通知
设计触发物实验时可参考《影响力》的6个原则：
- 互惠：人们更有可能因为礼尚往来而去做一些事情，无论之前别人给你提供了何种奖励，而你现在需要给予别人何种帮助。
- 承诺一致性：已经采取过行动的人可能再次采取行动，无论行动的大小或者内容发生了什么变化。
- 社会认同：当感到不确定时时，人们会先看别人怎么做，然后自己才做决定，比如百分之xxx的女性都采取了xxxx，这个就是利用社会认同的心理原理机制。
- 权威：人们会参考权威人士的做法来决定自己采取什么行动，比如现在的kol、美妆博主带货其实就是利用了这种心理学原理，在购物时，也经常会看到这样的文字字眼，比如某某某大网红力荐…….
- 好感：相比自己不喜欢或者无感的公司或人，人们更愿意和自己喜欢或人做生意。比如uber新用户接受老用户的邀请下载应用后，打开应用首先看到的界面是老用户的照片和名字以及30美元的新用户奖励。
- 稀缺：当人们担心自己会错失良机时就会采取行动，商家的限时、限量折扣就是采用稀缺的原理。
最后，再来总结一下激活新用户的7大步骤：
- 绘制通往“啊哈时刻”的路线图
- 创建转化和流失漏斗报告，找到转化率最低的环节
- 通过用户调查更加了解用户，寻找改进机会
- 消除用户体验中的摩擦
- 优化新用户体验：传达相关性
- 新用户体验游戏化
- 适当助推，更大程度激活用户
本文由 @麦琪 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议
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