第二次到店服务记录是7月20号到7月21号
还是这家华为授权服务中心受理
7月21号下午4点41分的记录是“放弃维修”
李先生：他们检查的时候跟我们说，可能是天气热的原因，会有这样的问题，这是属于手机电池的保护，说应该没有什么问题。我们也是信任他们这种说法，但是等到晚上之后就彻底不能用了。
李先生：他说这个手机的情况符合他们的换机要求，可以进行店长特许的申请，帮我进行换机，帮我们办理了申请。那个时候是这样，我说我们不在马鞍山工作，在杭州工作，我说能不能让他们帮我申请完，我去杭州做这个事情，他说一般是做不了的，因为在马鞍山申请，必须到马鞍山去拿。因为我到达是第十七天，这个可以作为一个换机凭证，在全国各个地方都是能用的。
李先生说夫妻俩7月21号赶回杭州
这部华为手机的第三次到店服务记录
是7月21号下午4点45分
杭州乐堤港华为授权服务中心受理
也就是在安徽马鞍山那家店
“放弃维修”的几分钟后
这是个什么情况？
李先生介绍这跟
杭州乐堤港华为授权服务中心有关
李先生：她也检测一下那个手机，说按照你这个手机是可以进行换机的，去给我取了那个号子，工作人员给我对接了这个事情，让我们填了一个换机的申请表。
记者：当时对方有没有提醒你们超时的问题？
李先生：没有，当时她跟我说了一点，这个手机本来不能在他们这里进行受理，原因是什么，马鞍山（门店）帮我进行了申请换机，所以他们没有办法帮我进行换机的处理。他们需要马鞍山那边取消这个授权，由他们代为受理。
李先生说杭州乐堤港华为授权服务中心
还提供了一部备用手机
就是妻子华为用户账号关联的这部nova手机
又过了三四天
他们接到了乐堤港这家
华为授权服务中心的电话
李先生：我们没有办法给你换机，因为时间超时了。我说为什么当时你说可以进行换机呢，为什么忽然用这个理由，她说因为工程师说我是第二十天到店，以这个理由说我们不能进行换机，说只能修。
记者：你的要求是什么？
李先生：要不然给我换新机，要不就给我退钱。
