用户已经开始往下探索,说明 Ta 对你的产品/服务是有兴趣的,接下来你就应该向用户解释,你的产品或者服务,相较于其他产品,独特的价值是什么?
用户其实很少关心说你到底有哪些功能,具体是什么?你应该用非常直接地方式告诉用户,如果使用我的产品,能够给 Ta 带来什么。核心就一点,从「多快好省」的谈谈你的服务或产品,将帮助 Ta 们解决哪些实际的痛点。
3. 用例展示(Use Cases)
前面两个模板,解决了 What 的问题。用户已经知道你这个产品是什么,以及能做什么。但是,How Can?有时候千言无语都不敌一个生动的例子来得奏效。好的用例展示,会让用户觉得,这就是为我量身定做的。
在制作用例展示的时候,请尽可能使用图像、视频等可以让你用例生动的方式,当然这不是教条,只是建议,就是要在信息表达不受阻的前提下,尽可能让用户感知到你的产品或服务,在实际场景中,能为 Ta 们解决哪些实际问题。
4. 信用背书(Social Proof)
来自真实用户的评价往往能够迅速提升潜在客户的信任值。你想想你买东西的场景,是不是在购买之前,都先翻翻评论?
注意哦,一定不要弄夸大其词的评价,这样往往会适得其反。所以,在产品预上线期间,就应该多在各大社交媒体上宣传你的产品,尽可能让用户反馈你的产品,这之后可以在之后挑选中肯且对你有利的评论,放到这个模块。
5. 常见问题(FAQs)
最后,针对产品、服务或活动的常见问题及答案。如果你的产品有数据埋点是最好不过的。选择那些用户最常见的困惑,用户会因为你了解他们而感激你。
FAQ 切忌把冗余的一堆信息复制上去。冗长的文字会让用户失去耐心,用户来到这个页面就是带着困惑来找答案的。
这一环节再用过长的信息,用户可能会立马弃用你的产品。如果你设计的 FAQs 足够好的话,还有可能被Google收录到其“答案框”,从而大幅提升网站流量。
以下是编写有效常见问题解答的一些技巧:
- 明确一点:你的答案应该易于理解并快速切中要点。
- 简洁一点:不要太啰嗦。让你的答案简短并切中要点。
- 易懂一点:尽可能结合图像、图表或其他视觉效果来帮助解释复杂的概念。
- 个性一点:虽然您希望您的答案清晰且信息丰富,但不要太死板,注入个性化的语气可能会让用户更加信任你的产品或服务。