CTA 一般由一句引导用户行动的文案和确认行动的按钮组成。常见于落地页的开头和结尾,它是一种营销策略。旨在让访问者采取行动。例如购买产品或者订阅你的邮箱等。
通过前面的落地页内容,你已经赢得了绝大部分访客的信任,如果没有一个明确的行动指引按钮,你在落地页的其他努力就都功亏一篑了。你应该准确地告诉用户,接下来要做什么?当然,必要的时候,你应该做多个版本,用来测试到底哪一个版本的转化率更高。
小知识:为什么中文翻译成「行动指引按钮」。
CTA 是 call to action 的简写,很多人会把它翻译成行动召唤。小吉觉得非常拗口和生硬,感觉翻译成「行动指引」更合理,而基本上所有的指引最后都会有一个提交按钮的动作,所以翻译成「行动指引按钮」更为贴切一些。
如下文没有特殊说明,全部都按照「行动指引按钮」代指 CTA,不再做声明了哈。
以上几点就是落地页中最最最常见,也是最最最实用的模块,对于大部分功能并不复杂的产品,已经完全够用了。当然我总结的这套方案,并非是教条,你应该根据自己的产品特性,适当的增减其中的内容。
剩下还有一些常见的模块,小吉也可以总结出来了。
7. 其他信息
1)操作指南(GUIde)
一般用来让用户快速了解你的产品操作步骤,尽可能简化成 3 步之内,如果功能比较复杂的产品,想办法挑出你产品和别的产品差异最大的部分,单独介绍。记住,用户的注意力非常有限,复杂的操作步骤,可能分分钟就把把用户吓跑了。
2)表单(Form)
用于收集访问者的信息,如姓名、电子邮件地址等,通常与某种特定的 CTA 相关,例如“订阅新闻通讯”或“获取免费试用”。记住,用户不喜欢填写长长的表单。仅收集你绝对需要的信息,并提供清晰、易懂的指导。如果可能,使用多选框或下拉菜单来使填写过程更快。
3)价钱(Price)
明确、透明的定价策略是赢得用户信任的关键。隐藏费用或复杂的定价结构会让用户感到困惑或被欺骗。优先展示最受欢迎或性价比最高的选项,并提供一个简短的比较表以便用户做决定。具体定价方案不同的软件产品,需要不同的策略,里面细节还蛮多的,比如如何针对不同的地区差异化定价,以及如何设置优惠政策等等,晚点单独写文章讨论。
4)信任标志(Trust Signals)
如保障标志、付款方式标志、合作伙伴标志等,可以提高访问者的信任感,但注意不要过度堆砌标志,选择与你的业务和用户最相关的几个。另外在视觉上,考虑到不同的 logo 品牌色都不一样,为了不让这个模块的色块影响到整体的美感,可以尝试将它们全部置灰。
5)联系信息(Contact Information)
清晰地列出联系方式,如电话、电子邮件或在线客服,并确保这些通道真正可用。用户可能在任何时候需要支持,快速的响应会大大增加他们对你的满意度。
6)社交媒体链接(social media)
链接到公司的社交媒体页面,如 Facebook、????(原名:Twitter) 等。提供社交媒体链接是一个好方法,让用户更进一步了解你。但同样地,只提供那些你积极维护的平台,避免导致僵尸账户。
7)免责声明、隐私政策和条款(Disclaimer, Privacy Policy, and Terms)
特别是当你收集用户信息时,这些都是非常重要的。这些法律文件是必要的,但通常很难读。尝试用简单、易懂的语言来解释这些条款,如果精力允许,可以提供一个“简要版”,以帮助用户更快地了解主要内容。
三、落地页撰写之前的 3 1 原则要开始写落地页了哇!喂,等等,在开始写作之前,请确保完成了以下三件事:
1. 你的价值主张是什么?
在开始写作之前,你得搞清楚你的产品或服务,提供了什么独特的价值?这个价值应该是清晰且明确的,它应当是有别于竞争对手的。你的价值主张是一条主线,影响着后续的所有文案的脉络,所以再开始写作之前,务必确保你对此有明确的理解。
2. 你的产品的目标用户是谁?
你的用户是男是女?母语是什么?住在哪个地区?多大年龄?平时喜欢什么?对目标用户调研得越细致,越能准确把握他们的需求和痛点。这些敏锐的洞见,不仅会帮助你写出更打动目标用户的文案,还会在最终的数据上得以体现。
3. 你的落地页将会在哪些地方投放?
流量来源很重要,不同流量来源的用户,对于你品牌的认知是非常不同的。比如流量来自冷邮件,由于用户对于你的品牌不够了解,因此,落地页可能就需要相应地加一些品牌介绍。相反,如果流量来自社交媒体,大部分用户对你的品牌有了初步的了解,因此,品牌的介绍的部分可能就可以精简了,这些小细节的优化,可能会极大地提升落地页的转化效果。
4. 这个落地页你需要用户做什么动作?
最后,但也是最重要的。你的落地页是要有一个转化目标,你是希望用户申请你即将上线的产品,还是希望用户下载你的软件,亦或者是希望用户留下他们自己的邮箱以便接收产品的更新通知,你的落地页都应紧扣这一核心目的进行设计和展示。
另外,切忌贪多,既要又要还要,搞得满屏都是 CTA,最后结果往往都是竹篮打水。验证你的落地页是否合格的方式,是换位思考,从用户的角度去思考,如果你是用户,看完这个落地页,会去做「点击 CTA」的动作吗?
四、标题应该怎么写?主标题是用户第一眼看到的位置,非常重要。通常来说,需要和你的价值主张进行强关联,它决定了用户是否会继续探索你接下来的内容,所以需要格外费点心思去设计。
1. 标题撰写原则
好的标题应该保证如下 4 件事情 :
- 满足用户期望,它不是独立的,应该和你的引导页联动起来,这会大大减少用户跳出率,比如 用户从你的展示广告而来,而广告中提示用户说有“免费试用”,但你的落地页首屏没有提及任何试用的内容,我敢打赌用户大概率会马上关闭网页。
- 应该足够吸引人,让用户有阅读下去的*。
- 清晰的说明了你的产品或服务,过滤掉那些不会成为你客户的人。
- 对 SEO 友好,所以你应该将标题放在 H1 标签中。
2. 拿来就可以用的标题公式
1)以更[多、快、好、省]地方式[完成预期]