- 亚马逊各站点绩效团队邮箱如下
US: seller-performance@amazon.comUK: seller-performance@amazon.co.ukFR: performance-vendeur@amazon.frDE: verkaeufer-performance@amazon.deJP: alliance@amazon.co.jpES: performance-vendedor@amazon.esIT: performance-venditore@amazon.itCA: seller-performance@amazon.ca
请用英语进行邮件沟通,邮件中注明相关店铺邮箱等信息此外,邮件内容请参照亚马逊小红旗邮件例如若收到如图邮件,请申诉的时候内容按照上述邮件填写。如果不晓得店铺为何冻结,移除权限等,请先自检自己店铺确认自己没有1.侵权2.恶意跟卖3.售假4.提供极差的买家服务5.以及其他亚马逊违规行为后可以联系客服或者联系招商经理询问账户情况。
可以先进行申诉确保后续可以优先解决,申诉时的要点:1)首先说明自己是follow listing的要求来操作的,2)说明产品图片完全是自己拍摄(确保一定是自己拍摄图片)3)如果有品牌表明你们有自己的注册品牌,不管国内还是国外注册,可以提供商标注册证等资料;如果是工厂表明自己是工厂,有自己的设计人员等,4)说明首次开店,目前已准备或者已发送FBA货件等(如果已经有操作的话)5)表明会遵守亚马逊的规则来操作为顾客提供质量好的产品和服务请确保自己所提供的信息均为真实信息,切勿做任何杜撰,如果需要提供材料,切记不可PS,不可PS,不可PS。申诉邮件行文必须一切遵循客观事实,如若提供虚假信息导致店铺无法救回。亚马逊有的时候会抽风,出现大规模的封*行为,如果遇到了,请首先镇定,一般这种情况都是涉及多人。是对的不会冤你,是错的不会放你。合理申诉,大家一起找理由找原因。不要病急乱投医,随便找人写申诉邮件。切记稳!