近日，手机尾号9**7的市民向贵阳市融媒问政平台反映：将家用电信宽带套餐升级为1000兆后，家用网络一直很卡顿，通过网络测速软件测速，宽带网速仅100余兆，远低于1000兆宽带应有的网速，希望运营商帮忙解决。
市民网络测试截图
【部门反馈】7月25日，中国电信贵阳分公司回复：市民您好，首先感谢您对我们工作的积极支持与配合。接平台转办，我单位立即安排装维人员上门排查检修。
经排查，市民家用宽带网速不达标系路由器与千兆宽带网络不适配导致。装维人员已指导市民重新更换适配的路由器，并上门测试网速显示达标。
在此提醒广大用户，在安装1000兆宽带时，应当准备1000兆路由器，电脑网卡要求支持1000兆及以上速率，网线要求6类线及以上规格型号，才能达到1000兆宽带所匹配的网络速度。
【平台回访】8月1日，贵阳市融媒问政平台工作人员回访市民，市民表示，经过一周的测试，目前网速对比此前已得到很大提升。
注：贵阳融媒问政主页已开通留言反映功能，网友可点击贵阳融媒问政头像进入主页，点击主页下方菜单栏“我要问政-反映问题”即可。如图所示：
来源：贵阳市融媒问政平台
记者：高晨畅
责任编辑：陈林
统筹：杨林波 杨萱
编审：刘昶 陈颖
