在用12306网站或者手机APP
为他人购买火车票时
你是否遇到过这样的情况
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这是怎么回事呢？
为做好新冠肺炎疫情防控工作，确保在需要时及时联系乘车旅客，同时也便于向旅客发送电子客票乘车席位等服务信息，自2020年2月1日起，旅客在12306网站（含手机APP）购买火车票时，需要填报乘车人手机号码，并进行核验。
在窗口购票也需要核验吗？
手机核验该怎么操作？
没有手机号的人怎么办？
……
别着急
12306客服为您解答
核 验 范 围
通过12306网站购票的
每个乘车人手机号码均需核验
线下售票渠道（车站窗口、代售点、
自动售票机）暂不执行
未成年人（18岁以下）
老年人（60岁及以上）
以及无手机的旅客
填写其监护人、亲友的手机号码
（港澳台、外籍旅客可提供电子邮箱）
如乘车人是12306网站注册用户（注册时已通过手机核验），此次填报的手机号码与注册登记号码一致，则无需再次核验。
核 验 流 程
购票人填写乘车人手机号码后
按系统提示发起核验
