近日，本人在某网站购买了一项服务，发现该网站实际上是一种资源平台。该网站自身不提供服务，而是通过入驻该网站的服务商来提供服务。那么，如何做好一个资源平台呢？
资源平台，简单地说，即是汇聚资源的平台。资源包括客户资源和供应资源，资源平台的任务就是聚集目标客户，汇聚并共享多种供方资源，为目标客户提供多种多样的服务，从而满足目标客户的多元化需求。
资源平台的重点在于汇聚资源及整合资源。那么，如何打造资源平台呢？主要有以下步骤。（1）选择一个目标客户群体。任何平台，无论是多大规模的平台，也只能服务于特定的目标客户群体，或某几类目标客户群体，不可能面面俱到。（2）了解该目标客户群体的需求，客户的需求是多元的，有高频次的需求，有低频次的需求，有核心需求，有相关需求，需要调查了解。该目标客户群体可称为需求方。（3）了解各类需求有哪些产品或服务能够满足，这些提供产品或服务的一方，可称为服务方。（4）精选服务方，并汇聚于平台。制定一些选择服务方的标准，然后筛选服务方。主要依据包括该服务方在市场上服务的经验，案列，客户口碑，营收规模，人才团队等等。（5）吸引需求方，采用会员制。凡需求方汇入平台后，以会员的形式固定目标客户。消费采用累积分制，提高其在平台消费频次，提高其忠诚度。（6）供需的链接。平台聚合了海量的服务资源，以及海量的客户需求，当客户有需求产生时，即通过平台的撮合，实现供需链接，有效满足客户的需求。这一链接，可以满足客户的多元化的需求，使资源得到有效运用。供需双方实现平衡与共赢。
资源平台的建设需要三方共同发力，才能长期发展，三方共赢。平台方、资源方、需求方各自的发力点是不同的。平台方主要关注事项包括：第一、优选大量资源，并汇聚于平台。第二、建立平台运作规则，平台方、资源方、需求方各自的以及交互的运作流程有哪些，需要确定，整个平台的管理制度也需要建立。第三、平台的人才团队建设。运行平台需要优秀的人才团队，专业、年龄、经历搭配合理。第四、充足的资金。通过自筹、吸引外部资金，保障平台的运营。
资源方的关注事项主要是：专注于建立核心产品或服务的资源供应能力，具有独特的竞争优势，在所提供的产品与服务方面，要超越客户的需求，以快速响应、高效的服务方式，提供给客户高质量的产品与服务，并且价格适当，让客户感觉物有所值、甚至物超所值，从而形成高度的客户满意度。
需求方的关注事项主要是：一方面要明确自己的需求，并在平台上提出服务需求，由平台对接合适的资源。另一方面，对平台和服务方提出建议和监督，让平台更好的为需求方服务，不断提高自身满意度。
资源平台的建设，是一个综合工程，既包括实体平台，也包括网络平台。两者目标相同，都是为既定的目标客户提供多元化的服务。这两个平台的建设、运行，能够实现线上线下的联动，更好地为目标客户服务。
资源平台的运营有明确的路径。笔者不主张人人搞资源平台建设，但是主张平台方需要有资源平台建设与运营的思路。同时，笔者认为，专注于特定目标客户群体的资源平台，而不是泛泛的资源平台，即资源平台也要细分，才能更加有活力，更加专业，才能够实现自身的目标，实现可持续发展。当然，一心要打造综合型、多目标客户群体的公司，并且有雄厚财力、能获得资本市场持续投资的公司除外。
