北京市政交通一卡通实体卡/来源于一卡通官网
杜先生认为，为了退卡专门跑一趟市区非常浪费时间，而且平谷全区都没有退卡网点的话，也给其他居民带来了不便。
杜先生：平谷没有地铁，进城一趟机会也很少，而且你比如说如果要自己开车去的话，东直门那个附近你想停车然后再去退卡，那更麻烦了。哪怕你一个郊区你就设立一个网点，那也方便了大伙。
手机刷卡支付公交费/摄图网
目前13个区已设置一卡通网点
随后，“问北京”记者也曾咨询北京市政交通一卡通服务热线96066，询问全市退卡点的情况，当时工作人员表示：
96066：平谷的话我目前还没有查到有网点，目前的话是昌平、朝阳、大兴、东城、房山、丰台、海淀、密云、石景山、顺义、通州、西城，还有亦庄开发区（都有退卡网点）。
微信公众号“北京市政交通一卡通”内可查询网点/张钰制
平谷区有2台自助设备可用
近日，北京市政交通一卡通公司的工作人员再次致电记者表示，虽然平谷区目前没有退卡的人工网点，但是配有自助设备，可以进行一卡通押金卡和销售类卡的申办、自助充值、可读卡退卡。设备布设地址为：平谷区王辛庄镇平谷大街51号院内。营业时间：7:45-17:00。
一卡通：目前在平谷的话，鑫通顺客运站那里我们放了2台自助设备，自助设备都有退卡功能的，就是可以退那种可读的、金额小于100的押金卡。但是实体卡，比如说，金额大于100的也好，或者是不可读的卡片也好，在平谷地区目前的确暂时没有设立人工退卡的网点，目前也是在跟公交和地铁集团积极协调中。
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小贴士：全市有76个人工 72个自助网点
据一卡通公司向记者提供的文字说明，包括平谷区的2个自助设备在内，一卡通公司积极协调公交、地铁、远郊客运等重要渠道拓展退卡服务，目前全市可办理退卡业务的服务渠道及网点（含人工服务网点及自助设备）共有148个。主要包括：一卡通在全市建立的3个全业务自营服务网点（西单、东直门、北京南站）；公交、轨道交通、市内及远郊区县客运站等合作代理网点的73个人工服务网点；此外，为全面推广智能自助服务，一卡通公司在进出京地段（北京站、北京南站、北京西站、大兴机场等）、重要交通枢纽（东直门、四惠等）、通勤要道（公交重点总站、轨道重点换乘站、市郊铁路、远郊区县等）投放了72台具有退卡功能的一卡通自助服务终端。
在自助终端机上，用户仅需按操作提示用支付宝或微信扫码，输入验证码，放入待退还的卡片即可自助完成退卡，卡内余额及押金将一并现场退还至支付宝或微信账户中，整个操作过程流畅、便捷。
