先不要急,接着往下看,一份详尽的“自救说明书”奉上!帮助各位伙伴应对微信这次的“地震式”封*。
一、首先我们要知道微信封号会带来的影响
1)用户资产流失
最直接影响就是——大量用户资产的流失。
自从“私域流量”概念火了之后,不少企业都会把用户沉淀到私域,再通过社群、朋友圈等手段进行转化。对于线上营销来说,用户就是最大的资产。这一波封号如果无法恢复的话,相当于之前积累的用户资产一下子就没了……
2)运营成本提高
首先是获客、社群拉新。类似 Wetool 等第三方工具可以代替人工,操作很多机械性的工作。如果只靠手动操作,添加好友、私聊、拉群、打标签……1 天也就差不多能拉个 200 多人。不借助工具想要靠社群裂变聚拢起大量用户,就需要投入非常多的人力才能实现。
其次社群维护。活跃用户统计、批量群发、私聊、定时发送……没有第三方工具,对运营同学来说工作量可以说是爆炸性增长。
最后,是消息触达转化。比如很多做电商的同学,手里往往管理着几十、几百甚至上千个微信群。每天发送大量商品文案、图片等到群里,几乎没法纯手动操作。
所以,不论是对企业还是对运营同学来说,这次封*都是一个晴天霹雳般的打击。
二、微信地震式封号,我们该如何应对?
这次微信封*第三方工具,受创最重的大概就是个人号了。没有办法借助工具之后,个人号的运营成本提高,运营效率大打折扣。在这种情况下,我们该如何应对呢?
首先,立刻马上要做的事情就是,暂停使用Wetool工具,千万不要心存侥幸。其次,各位做个人号运营的小伙伴,确保知道手中个人号的账号和密码,避免被强制弹出后,登陆不上。
最重要的是,对于这次“地震式”封号,我们要冷静下来思考提升运营效率的解决方案。目前最优的方案就是转移阵地,需要新的出路。
1)转移阵地,做用户积累
毫无疑问,这次“封号”影响最大的是用户资产的流失。我们可以把微信个人号的用户,批量转移到企业微信上。
在企业微信上,不管你是否成立企业都可以使用,没有认证的企业或个人,单号可以添加 1000 个用户的微信。认证后,好友上限直接提升到 5 万人,如果还需要添加更多好友,可以一键发起申请扩容,相当于是好友添加无上限。还有一点比较重要的是,企业微信如果员工离职了,他的客户关系是可以迁移的。
所以,如果不想后续打扰客户的话,建议对外服务较多的账号都用公司自建的账号。当然对于企业来说好处在于,不管怎么样,个人员工离职了,客户关系都带不走。
2)选择一款安全的工具,像之前一样高效地运营社群
只需重新选择一款安全的工具,就能像之前一样高效地运营社群呢。
1、用户画像建立
给客户标签画像:给每个微信客户标签分类,精准管理,分类维护,打造标准化沟通流程,可批量操作。
服务管理:将微信好友转换为客户资源,可添加修改服务信息,依次根据员⼯权限流程审批。
客户管理:可查询公司全部客户,及修改相关资料,可以系统去除相同客户,掌握最新的客户信息。
2、自动快捷回复:
关键字回复:设定关键词、机器人自动回复,简单问题自动化处理、省时省力极大节约人力成本。
新加好友/新人入群问候:对新加好友/新人入群的成员自动推送问候消息,让新人感觉亲切温馨,有利于后续运营。
群发朋友圈:在客户端实现一键群发多个微信号的朋友圈,可定时发送,提高朋友圈营销效率。
好友/标签/社群:群发时可系统自带备注称呼,客户感知1V1服务!突破只允许发一个字的限制,系统无上限发送,(智能间隔发送,杜绝人为营销群发导致封号),可群发活动、文字、链接、图片、视频等。