刚买的手机外屏坏了保修吗,手机保修期外屏坏了要收费吗

首页 > 实用技巧 > 作者:YD1662023-11-30 01:32:43

今天是315国际消费者日,市民张先生就遇到这么一件烦心事。“我在宝鸡人民商场的捷达通维店更换了一个oppo牌子的R15型号的手机屏幕,结果更换3天后就陆续出现触屏不灵的现象。”他向记者表示,3月13日出现屏幕显示不清楚及跳屏现象后,随机联系维修点想看该商品的三包凭证及出厂产品证明,结果被告知无法查询手机屏幕厂家,且没有任何关于产品的介绍文件。“我觉得很不合理!”

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这块新换的手机屏幕花费了张先生260元钱,但据他所述,自己并无人为摔坏,那具体是什么原因造成这样的情况呢?

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3月14日,张先生找到人民商场的捷达通维店,商家告诉他,是屏幕内屏破损造成的问题,如果更换,需要再支付180元费用。“可我手机没有摔坏的痕迹啊”,张先生觉得不解,希望人民商场对入驻店铺的进货渠道进行解释,但当日未得到回复。

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3月15日上午,记者联系了人民商场的捷达通维店,工作人员告诉记者,“屏幕损坏不排除人为因素,挤压也可能会出现手机花屏的现象。”他们中午会对张先生的手机屏幕免费进行更换与处理。

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当日中午,商家对张先生进行了赔付,提供全额退款或免费换新屏幕,张先生选择了前者,对赔付结果较为满意。

华商报记者 张婉莹

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