“谢谢你们的帮助，你们的服务很好，解决了我们的困难！”张先生向网点的工作人员表达了谢意。
张先生的父亲突发急病住院，卧病在床。因住院治疗期间需要用钱缴费，想起了建行的社保卡还有不少余额，但银行卡很少使用，密码已经无法记起，这可急坏了前来取钱的张先生。龙门支行营运主管了解到张先生的情况后，马上组织客服经理带上龙易行进行上门服务，为老人的账户办理密码重置业务，张先生顺利取到了钱，解决了燃眉之急。
建行惠州龙门支行始终践行“用心服务”的原则，为群众办实事、解难题，站在客户的角度思考客户所需，用有温度的服务取得客户的一份满意。
