问题描述
接到客户报修,说自己的笔记本桌面上的鼠标不见了,现在鼠标无法使用,无法正常办公。但是客户说自己的键盘可以正常使用,就是桌面的鼠标没有了,笔记本触控板也无法正常使用,连接笔记本的外置鼠标也无法使用,这个怎么解决?
解决过程
到现场查看故障,发现的确如客户所说,笔记本的触控板和外置鼠标都无法使用。
查看一下鼠标驱动。没有鼠标如何查看,这时命令就起到了作用,使用win r键,打开运行,在运行中输入devmgmt.msc,就可以打开设备管理器了。
问题描述
接到客户报修,说自己的笔记本桌面上的鼠标不见了,现在鼠标无法使用,无法正常办公。但是客户说自己的键盘可以正常使用,就是桌面的鼠标没有了,笔记本触控板也无法正常使用,连接笔记本的外置鼠标也无法使用,这个怎么解决?
解决过程
到现场查看故障,发现的确如客户所说,笔记本的触控板和外置鼠标都无法使用。
查看一下鼠标驱动。没有鼠标如何查看,这时命令就起到了作用,使用win r键,打开运行,在运行中输入devmgmt.msc,就可以打开设备管理器了。
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