小米近年开启了疯狂开店的节奏,小米之家和小米专卖店遍地开花,用户线下体验和购买小米产品变得更加方便了。不过,与此同时,小米也做出了一个重大的改变,将售后服务从小米之家剥离,用户需要到专门的售后授权点检测维修手机等产品。
从一般的经验来看,外包售后相比官方直营的售后在服务方面没那么规范,那么小米的授权维修点究竟如何呢?来看下小雷(*leitech)的实地探访吧。
预约小米产品的检测维修可以直接去售后点,也可以先在小米官网或小米商城APP上预约。
需要注意的是,手机平板类的小米产品网上售后预约需要提交IMEI串码或SN码,一般手机为IMEI码,平板为SN码。
当然小米商城APP可以自动获取本机的串码。
如果手机可以开机的话,在拨号栏输入“*#06#”也可获取串码。但如果手机已经不能开机,就需要在包装盒上查看了。小雷(*leitech)要维修的小米Note已经无法开机,包装盒也早就不知所踪了,因此只得手动抠下后壳,查看印在手机内部的IMEI串码。
维修过程小雷(*leitech)此次前去的售后点为小米官方授权的广州仟享,在岗顶附近一处商场地下,并不难找。