联想集团被国人诟病由来已久。我亲身体验下载联想电脑操作系统恢复镜像,竟然不能选择中国,而要选择日本或香港作为下载地,并且还要用英语,最后还是没能下载成功,确实搞不懂联想人的脑子是怎么想的,把一个本来方便消费者的好事搞得十分繁复,搞成“外人优先”的歪门邪道,这是哪门子国际化企业作派,难道洋文化比中华文化优越,日本市场好过中国市场?即使是国际化的企业,也还有个根。
从IBM的DOS、MS-DOS到win11,操作系统从8位进化到64位,从没错过任何一次操作系统升级。因为有“洁癖”之好,喜欢干净整洁的操作系统,同时又非常怀旧,放不下那些曾经熟练于心的软件。可是,微软的垄断与霸道让人无奈,wintel的联盟又无人超越,人们在现代办公领域只能听命于此。微软用占有操作系统的天然优势,用自身的安全机制排挤和打击其他*毒软件,用Edge硬是挤掉自家的IE,打掉竞争对手,这一切皆为利往。64位IE11在一些行业还在使用,依赖其上运行的软件不可能马上过渡到新浏览器上,况且IE对32位软件有很好的兼容。微软强制升级的霸道作风,你一不留神打开某个按键就上了圈套,IE11要是再在win11上运行就出不来了,满屏尽是关不掉的Edge烦人的弹出遮蔽窗口。如此一来,就想着重新恢复系统,用了好多年的电脑,无论是.dll,还是注册表,以及僵尸般未卸干净的软件残余,我就想着何不用联想电脑恢复系统镜像,让电脑轻装上阵。
到哪儿下载?联想官方社区网贴显示,只有日本和香港两个地方可行,而且日本联想比香港联想更为便利,没有机器人认证的环节。更让人不可思议的是,在联想日本或联想香港的官方页面上,如果选择简体中文,网站就转到联想中国,这就没法下载了,我随机验证几个网址,确实只有联想日本和联想香港可以。这就是人们常说的的崇洋媚外吗,还是日本比中国市场更让联想有好感?我们不得而知。不知道联想日本(https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja)为何有如此优越,相比较而言,到联想香港(https://pcsupport.lenovo.com/hk/za)下载还要多一番周折。即使,联想中国支持中国用户去下载,面对满页面的日文、英文,对于大多数人来说无异于盲人摸象,根本就谈不上界面友好。如果仅仅对日本人友好,那确实有讨好日本之嫌,联想值得这么做吗?从市场法则看,联想至少存在歧视行为。
怎么下载?费了差不多一天的功夫,没有已经下载的人那么幸运,我玩转了一圈的结果,最终还是失败了,失败得让人无法理喻。我在联想中国、联想香港两个网站都申请注册,按图索骥,选联想日本,一切进展如常,还算顺利,但到了最后确认发送提交申请表单时,通不过。在联想香港只要在页面语言选择简单中文,就自动离开联想中国跑到联想中国技术服务网页,可这里根本就没有入口。如果选择英文,就可以继续进行,到了最后需要确认提交申请表单的时候,出现一行英文提示,大意是“请到该页面下面点‘我不是机器人’”,实际上整个页面没有“我不是机器人”这个认证。最让我迷惑的有两件事,一是对电脑的确认,提交申请时,如果不在本机上填电脑SN码,就提示没有这个机子,如果是用本机让联想自动搜索那又可以的,如此一来,如果本机坏了不能启动,那不就是无法申请了?二是使用国内邮箱非常不顺,我用163邮箱注册时累累不能通行。实际上,联想集团在后台收到了我的申请,并且发回信息到我的邮箱,我申请通不过,他们拒绝有两个理由,一是提交的申请不符合RDVD规范,我压根儿就没有明白它到底是个什么规范,况且满屏洋文就让国人无语。二是提供的序列号不符合实体订单,我就纳闷了,明明是联想网站自动检索我电脑的SN码,又是怎么的不符合呢?如果用另外一个机器申请来填写不是本机的SN码,根本就是没法进行,实在是想不明白。我分析,为什么按照提示申请就是无法下载,尤其是到了最后确认就被禁了呢?有可能是IP地址在国内,有可能是使用的邮箱在国内,也有可能是注册名字是中文。联想唱一曲什么戏,恐怕只有它自己知道,难怪国人对联想质疑从没有停歇过,日本就那么好,坊间有名谚“热脸贴冷屁股”,这是联想*事吗?汗颜。
智商在哪?从市场经济体制下供给侧改革的视角去看,满足消费需求应该成为企业自觉行动。消费者买联想电脑,联想提供相应的服务应是必然。在联想与华为之间,联想其实是个矮子,也比不了金山软件的气节。这些年来,人们对联想不仅仅是质疑,甚至不乏讨伐的声音,作为从玩单板机起手的人,到长城0520、四通打字机,再到华为5G,我们是伴着中科院小平房创业故事,倪柳之争的企业发展路线,再到华为技术立国思想的故事成长,在当下,无论是集团采购还是个人购买,有一个很大的情结就是民族工业,如果联想忽视这个,联想就很容易失去灵魂。联想饱受争议的事不少,随着平板电脑不断创新,在大众眼里,联想电脑制作算不得高科技,会DIY的人不在少数。这些年,美西方对华为等国内企业打压,我们的企业逆风飞扬,自主创新弯道超车,自研芯片与操作系统生态已经形成并不断完善,政府和企事业单位采购等都以国产为主。面对市场的变革,联想要下什么样的棋,真的需要大智慧。于我来说,下载微软操作系统易如反掌,全新安装就是干净系统。大家专此注联想下载,不外乎就是联想情结,这也是注意力经济之所在,更是联想宝贵的财富。但愿联想集团能够好好的联想联想一番,金山office、微信、QQ在市场上大行其道,真的是大道至简,人们对他们的爱,是爱到了骨子里,用到了生活中。一个购买了软件及其服务在内的产品,后续下载恢复系统镜像,其实用一个小程序,一个页面表单就可以解决的事,何必搞得那么复杂,而且还整出了个内外有别,有那个必要吗?如果联想到了人们不想的时候,烧脑的联想必然会成为“冷冻人”。
联想精气神呢?美西方对华为等企业、对高校,乃至对许多政治家、科学家、企业家,甚至在一些领域对我国进行所谓制裁,希望联想从这一系列事件中,在中芯国际与台积电两个企业比较中,在鸿蒙与WPS的崛起中学会做人做事,没有一点骨气,又何来志气。做国际化,首先是做好当下,西方发达国家的企业离不开中国市场,联想有何感想?不能立足当下,又何能长远?联想的产品替代性太强了,不是没有了联想电脑,这个世界就走不动了。我大致浏览了联想社区,没什么人气,总感觉偌大一个国际化的企业,维护一个企业与市场联系的社区,远不如天涯,也不如远景之类的论坛,是技术、人力、资金不够,恐怕这不是主要原因。如果社区讨论热烈,回应及时、服务周到,那么这个企业的美誉度、关注度都会有更大提高,也更能吸引消费者的注意力。像这样听取消费者的改进意见与建议,又有什么不好?华为的余承东活跃在舆论场上,同学是关厂长不时放点“内幕”,把一个华为产品在市场上玩得风生水起,让许多科技大帝们享受着高科技的盛宴,享受着高科技提前带来的快感,更让人们看到了他们的精气神。联想不能躺在功劳簿上安逸,要有理想。