作为一名优秀的linux运维工程师，一定要有一套清晰、明确的解决故障思路，当问题出现时，才能迅速定位、解决问题，在开始本文学习之前，我根据多年工作和处理问题和故障的经验，总结出了一套处理问题的一般思路，供大家参考：
1、 重视报错提示信息：每个错误的出现，都是给出错误提示信息，一般情况下这个提示基本定位了问题的所在，因此一定要重视这个报错信息，如果对这些错误信息视而不见，问题永远得不到解决。
2、 查阅日志文件：有时候报错信息只是给出了问题的表面现象，要想更深入的了解问题，必须查看相应的日志文件，而日志文件又分为系统日志文件（/var/log）和应用的日志文件，结合这两个日志文件，一般就能定位问题所在。
3、 分析、定位问题：这个过程是比较复杂的，根据报错信息，结合日志文件，同时还要考虑其它相关情况，最终找到引起问题的原因。
4、 解决问题：找到了问题出现的原因，解决问题就是很简单的事情了。
从这个流程可以看出，解决问题的过程就是分析、查找问题的过程，一旦确定问题产生的原因，故障也就随之解决了。看似简单明了的思路，但是真正能重视这个思路的、按照这个思路处理问题的却很少，衷心的希望大家在处理故障的时候，能静下心来，先整理思路，然后有目的的去处理问题。
二、 忘记linux root密码或进入单用户方法这个问题出现的几率是很高的，也是linux运维最基础的技能，要解决这个问题，在linux下非常简单，只需重启linux系统，然后引导进入linux的单用户模式（init 1）就可以搞定了，由于单用户模式是不需要输入登录密码的，因此，可以直接登录系统，修改root密码即可解决问题。
目前企业线上环境，最常用的Linux就是centos6.x和7.x版本，那么这里首先以RHEL/Centos6.x版本为例，介绍下如何进入单用户并重置root密码，操作步骤如下：
1、 重启系统，待linux系统启动到grub引导菜单时，按esc键，找到当前系统引导选项，如图所示：如果有多个可用内核，这里就有多个引导选项。
2、 通过方向键将光标放到需要使用的系统引导内核选项上，然后按键盘字母“e”，进入编辑状态，如图所示：
3、然后通过上下键，选中带有kernel指令的一行，继续按键盘字母“e”，编辑该行，在行末尾加个空格，然后添加single，类似下图所示：
4、 修改完成，按回车键，返回到刚才的界面。
5、 最后按键盘“b”，系统开始引导。
这样系统就启动到了单用户模式下，这里的单用户与windows下的安全模式类似，在单用户模式下，只是启动最基本的系统，网络以及应用服务均不启动。单用户模式启动完毕，系统会自动进入到命令行状态下，然后直接执行命令“passwd”，接着敲回车，系统会提示输入新的root密码两次，最后会看到修改密码成功的提示，这样就完成了root密码的修改。如果需要正常启动系统，现在只需输入“init 3”，就进入了多用户模式。用root用户重新登录系统，看看设置的新密码是否生效。
在RHEL/Centos7.x版本之后，Linux的机制发生了较大变化，在系统引导方面，使用了grub2代替了之前的grub引导，init初始化程序也更换成了systemd初始化，随之带来的root密码重置的方法也有所改变，，下面就介绍一下在Centos7.5版本中，忘记root密码的处理方法，操作步骤如下：
1、 重启系统，待linux系统启动到grub2引导菜单时，找到当前系统引导选项，如果有多个可用内核，这里就有多个引导选项，按e键，如下图所示：
