一9岁女孩用手机观看快手直播时，在不知道打赏是否要花钱，也不知道如何操作，更不知道绑有其父亲治病用的银行卡的情况下，根据主播卖可怜，受鼓动和引导下，陆陆续续打赏出19万多！
事后，其女孩父母向快手平台发起未成年人消费退款申请多达20多次，并提供提供户口本、身份证、充值消费记录、主播发来的私信截图，孩子的自述视频等证据，但快手平台以难以验证是孩子本人产生的打赏行为，拒绝退款。
在记者了解情况和咨询律师的情况下，再次向快手平台请求退款。最终，女孩母亲收到快手平台回复：在家长提供更多证据后，平台已核实为未成年人打赏，后续将进入退款流程。其父亲等钱治病，希望退款早日完成！
未成年除了打赏主播外，还有充值游戏，以及在电视上充值vip等等现象。所以在互联网和移动互联高速发展的大背景下，信息网络和平台应该加强监管，针对没有分辨能力的未成年制定真人刷脸消费制度;平台真诚面对消费者，少玩一些什么隐藏点击充值，不需要短信验证的vip开通的等等套路;平台的职业者也应该提高职业操守，也不要为赚钱而无底线，无原则;大人更应该言传身教少在孩子面前看手机，并且对手机上涉及资金的软件做好安全设置！
