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今天我们来学习平均修复时间的相关内容。
平均修复时间（Mean time to repair，MTTR），是描述产品由故障状态转为工作状态时修理时间的平均值。产品的特性决定了平均值的长短，例如：硬盘错误的自动修复机制，又或整个机场的电脑系统发生故障。在工程学，“平均修复时间”是衡量产品维修性的值。因此，这个值在维护合约里很常见，并以之作为服务收费的准则。
举例说：当一个团体的电脑系统发生故障，一份要求在24小时内把系统修复的合约，一般会比一份允许系统在一星期内修复的合约要来得昂贵。然而，这个“平均修复时间”的值并不表示系统必然会在指定的时间内恢复，因为那只是一个平均时间值。若要表示在指定时间内恢复系统，则要使用“最大修复时间”。
MTTR也必须包含获得配件的时间，维修团队的响应时间，记录所有任务的时间，还有将设备重新投入使用的时间。是一个缩写的平均时间恢复或平均修复时间代表的平均时间将有缺陷的部件或系统恢复工作秩序。它是衡量一个系统的可维护性和可预测的平均所需的时间让系统工作的情况下再次出现系统故障。MTTR可以从几个毫秒，如不间断电源（UPS）的许多数小时甚至数天的情况下的应用软件或复杂的机制。所需要的时间来恢复系统恢复正常，包括期间的诊断中的问题以及其整改。当失败率是可预见的和有据可查的MTTR可以大大减少。另一方面，如果系统没有意外，所需要的时间来诊断问题本身可能是相当高的首要原因。有时不适当的诊断会导致错误的修理，可以使问题复杂化，延长恢复期。所有这些可有助于提高MTTR系统。
有些系统有内置冗余，所以，当一个子系统出现故障，另一国的地位，保持整个系统的运行。虽然整体系统具有零MTTR ，故障子系统仍然需要修理或更换，因此子系统只有一个非零MTTR 。
当MTTR是建成维修合同，降低MTTR通常会导致更高的成本，因为服务提供商，以确保该系统得到恢复的更短的时间内。因此，服务的买方必须支付更多的这加快了周转时间。
系统的可靠性是一个重要事项，以范围广泛的行业。无论是生产汽车，航空飞机和火箭或建立复杂的软件的顺利运行的一个主要业务公司，系统的可靠性是一个十分关注的创作者，以及用户的系统。因此， MTTR是一个至关重要的参数，表明事情会很快恢复正常有很大影响整体系统的稳定性。
对于冗余队列中的硬盘来说，MTTR是指实际产生和发现故障后有人替换坏硬盘冗余队列并完成在新硬盘上重写信息之间的时间间隔。这可能需要以小时来评估。对于台式计算机上的非冗余硬盘而言，MTTR是指用户大骂一声然后打电话给服务人员与被替换的硬盘已经安装操作系统、软件和属于该用户的任何备份数据之间的时间间隔。这一时间可能需要以天数来评估。
对于计划外的重启，MTTR是指系统发生故障直至操作系统已经重新启动、检查它的磁盘状态(希望找不到文件系统无法处理的故障)、重启它的应用程序、应用程序已经检查了数据的一致性(希望找不到日志无法处理的问题)、并再一次开始处理事务的这段时间。对于运行结构合理的优质操作系统和软件的可靠硬件来说，这段时间可能仅以分钟评估。对于没有使用高性能日志文件系统和数据库的日用设备而言，这段时间可能以小时评估；或者如果自动化恢复/回滚功能无法运行，并需要从磁带中恢复数据，那么可能要以天数评估。
1、MTTR涉及修复一个组件或设备、替换该设备或者可能要参考供应商的SLA。
2、如果对于一台关键设备而言MTTR过长，那么应使用冗余设备。
制造厂商提供的MTBF和MTTR可用于决定在新系统上投入多大的成本。对于可能出现短暂中断而不会造成严重影响的系统，通常是使用MTBF较短而MTTR适中的廉价设备制造的。MTBF较高的设备一般价格也更高。不能接受故障的系统需要使用冗余组件。对于不能接受中断的系统或者由于冗余组件出现故障并进行替换而风险不断增加的系统，它们可能需要容错功能。
今天的课程就到这里，谢谢大家！
