我在六月三十号在官网上买了荣耀X30,在使用当中发现打电话里面有杂音,别人听不清楚我这边说话,就准备寄过去退货,但是使用当中,摄像头那边有了道划痕,说是不能退了,那我也就要求不能退,那就给我修好,寄给我就可以了,那边客服就是不同意,要我自己找维修店修理,由于当地有疫情风控,我都说了既然手机已经到你们那,而且手机通话杂音问题,你那给我维修好不就可以了吗,现在就是电话过去就是说会登记,反馈,就是没有下文,现在手机应该在快递站,检查手机有划痕拒绝收货,二边踢皮球一样,网上客服跟电话客服。我想问一下,我应该找谁解决问题,