用小程序利于分享的特点,进行传播引流,然后沉淀到公众号内。然后利用公众号私域的特点,定期利用优质内容对用户进行唤醒,并养成用户习惯。
2)占据入口,把握主动
用户进入小程序的入口,总结起来只有这么几个。
扫码进入、通过公众号进入、通过对话框中的小程序进入、搜索进入、通过收藏的小程序进入。
结合用户环境及用户画像,扫码、搜索、收藏等进入方式显然并不合适,中老年人不同于年轻人,对于微信的使用并不是特别熟练,因此入口需要越简单越好,越明显越好。
小年糕通过持续稳定的推送高质量内容,引发用户传播,从而占据了公众号入口和对话框入口。通过占据入口,把握了活跃与留存的主动权。
而且这里有个功能,给我的体验特别好。生成影集是需要时间的,如果用户照片多的话,时间更久。那么如果中途用户离开,之后忘记制作影集这回事儿,或者找不到入口了,就会造成流失。
在影集制作完成后,会给用户发一则消息,提醒用户制作完成,并提供路口,完美搞定。
3)UGC内容生态
相比于竞品,小年糕有着强势的内容生态优势。
我通过体验观察发现,平台内的优质内容非常多(高观看、高评论、高转发),而且其中非常多的是用户生成的。
内容下面的热门评论,经常获得上千赞。试想一下,这些赞会带给中老年人多大的满足感,是对他们的认可。
转发、评论、点赞等数据带来的社交光环与满足感,在中老年人的生活中更容易放大。
这些年轻人看起来比较虚的东西,对于中老年人来说却是非常重要,对UGC的内容创作也是非常大的激励。
说到这里,小年糕对于自己核心用户的需求的把握,是非常精准与重视的。
当你在一款产品能够持续获得激励,获得满足感,满足社交需求,那你的黏性,你的转移成本就会非常高。其他竞品如何去撬动用户?去抹平用户转移成本?慢慢的也就形成了产品自身的壁垒。
总结
小年糕的成功,我们有哪些可以借鉴的地方。
1、选定目标市场
产品需要从目标用户画像出发,找到适合的运营方向。比如,针对银发市场的中老年人,如何围绕他们去制定、优化现有的产品运营方法。
在产品端,如何去优化设计,让用户的使用流程简单、操作便捷,降低用户的使用门槛(下载、注册、登录等流程,能省就省,能砍就砍)。如何通过路径优化,去提升用户对产品价值的感知,并形成黏性。
2、洞察用户需求
如何通过洞察用户需求,并围绕满足用户需求去做一整套的运营动作,通过这些运营动作去达成我们的目标。
用户的需求是社交,那就通过方便的转发、评论、点赞等功能,来提升产品的社交属性,满足用户的社交心理。
就像用户想要一匹更快的马,实际上的需求是更快的到达目的地,福特洞察了用户真正的需求从而发明了汽车。
而小年糕的用户的需求看起来是为了制作影集,但实际上是为了通过影集来实现社交需求。那么在运营工作中,就应该针对社交这一属性进行重点运营。
了解用户,了解用户需求,已经不单单是产品经理的职责。优秀的运营早已经把用户需求整合到自己的运营套路中了。
你对这款小程序怎么看?
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