“年糕妈妈”内容矩阵以满足不同层面、不同阶段用户的需求——即以年糕妈妈微信公众号为主品牌,开辟了教育、辅食、优选、陪玩、孕产、育儿讲堂等数个细分子品牌。
“年糕妈妈”创作内容的方法论:一切从用户需求出发,同时通过规范科学的流程向用户呈现内容和服务。“专业性护城河”为“年糕妈妈”带来巨量粉丝和收益。
二、构建母婴私域变现生态母婴行业具有高频购买率、高客单价的特点,具有做私域的天然优势。从平台获取公域精准流量,引入私域流量池进一步转化变现。
1. 企微群承接流量
微信生态覆盖了母婴人群的社交主阵地,大部分成交是通过公众号的内容加粉、私域社群等方式进行深度内容运营之后完成的。
母婴人群生命周期往往活跃在孩子的0-3岁,而品牌通过私域流量中的妈妈社群等渠道,在孩子3岁后依旧可以和用户持续沟通,通过精细化运营,与客户建立更长效的连接。
企业微信是一个很好的社群的承接方式,解决了很多繁琐的人工成本。如“鱼棠SCRM”企微社群工具,整合了活码、进群宝、任务宝、群控机器人等功能——无需手动拉群,群满自动生成新群;免费使用,中小个体也能享受企微工具能力;批量管理社群,解放双手,高效沉淀私域。
2. 社群精准分类
1)以群功能分
用户可以根据自己的实际情况和需求进入不同的群,比如特价秒*群、育儿无忧群、孕妈大家庭……而社群运营人员也可以群属性的不同,设定更为精准的运营动作,一举两得。
2)以地域分
按照地域进行分类,有条件可以细化到城市甚至是小区。虽然前期的投入和准备会多一些,但是通过阶段分类和地域分类,社群就具备了天然的粘性,自带“话题性、凝聚力、消费力”。
3)以年龄阶段分
根据宝宝年龄阶段分类:备孕期、0-1岁、1-3岁……不同年龄阶段的用户打上不同的标签。
可以设想一下,当你的宝宝成长到一岁的时候,而这时你刚好收到一岁宝宝成长注意事项的信息,好感度顿时就成倍上升了。有时候用户需要的不是海量的信息,而是刚好击中他需求的精准信息。
3. 社群活跃和转化
活跃和高转化的社群,用户愿意留下来最核心的原因,有知识、有互动,还有社群福利,有专享的团购,专享的优惠。
1)快速搭建母婴社群
① 社群昵称
一定要做得非常直观,首要任务是让会员知道这个群是做什么的。
② 群主/群管
改为育婴顾问XX。相比推销员,顾客更相信专家,如果只是导购身份,顾客觉得你只是为做业绩而来。进群后引导添加群主领奖品,就可以对用户做再一次的私域沉淀。
③ 社群主题
马上告诉粉丝这个群有何价值,我们能在这里获得什么,她们就明白可以找谁聊、聊什么。很多人说自己的群活跃度低,是因为顾客进来不知道该聊什么。
进群话术示例:
2)社群内容营销
社群里看的是文字、图片和视频,无法看到实物,内容的重要性由此凸显。抓住线上母婴用户的消费画像和需求,通过内容吸引用户和留住用户,主要围绕这些宝妈渴望解决的问题:
- 缺乏带娃经验:我不懂?有没有人帮我——专业导师帮我分析;
- 不懂产品辨别:这款奶粉值得买吗?安全——靠谱品牌推荐;
- 生活经济压力:带娃压力很大,能省则省——良心商家给优惠;
- 家庭矛盾关系:带娃又持家,感觉很心累——情感需要释放;
- 带娃上班双压力:左手家庭,右手工作——心理需要安慰;
- 同类社交需求:有没有人跟我一样——找到同类人,互诉衷肠。
比如社群可日常分享养护知识,穿插软性产品促销、直播带货等促销活动,通过私域内的不断互动和品牌信息的加深,实现用户下单的转化。
群内课程分享、直播导购、文章分享的方式,都可以通过千聊开展,群内,这样内容可以沉淀下来,用户随时回看回听。