公众号能力受到限制,关键词、自动回复无法使用如何解决?
最近芝麻还更新了这些功能:高级群发、签到打卡、客服消息窗口、机器人会话,具体情况就和芝麻一起来看看吧!
新增触发消息回复由于近期外卖类公众号被大量处罚,理由是涉嫌*扰用户,很多功能无法使用,如下图:
这意味着在功能屏蔽期间,所有经过客服消息接口触达的消息都无法进行相应回复,也就是说粉丝无法领券。
为此,芝麻紧急上线:触发消息回复功能。
触发消息回复功能可以在公众号自动回复第一条消息的时候不使用客服消息接口,客服消息功能被屏蔽的外卖号可以通过此功能进行回复。
需要注意的是:
此功能仅供功能被限制的外卖账号使用,其他正常账号请斟酌使用!
触发消息回复目前仅支持回复1条文本或者智能菜单,如果回复内容不满足这两点,那么消息依然会走客服消息接口,回复内容无效。
开启触发消息回复后,芝麻后台所有的自动回复相关数据将不会进行统计。
高级群发更新·1、增加图文数据统计·
新增高级群发的图文数据统计,在我们发送高级群发后,可在高级群发列表页面查看每一次高级群发的图文数据情况,能让我们清楚每一次高级群发的成功人数、阅读人数等。