11月10日消息,今天中国电信客服官方微博(以下简称中国电信)发表长文详解手机办理停机保号期间如何计费,我们一起来看看。
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中国电信称办理停机保号业务不需要手续费,但是会收取停机保号费,一般是每月5元,不同地区价格不同,具体价格可咨询当地客服。
在办理停机保号业务后,一般会在24小时内生效,但是本月仍然按照之前的套餐收取费用,下个月才开始收取停机保号费用。
至于如何办理停机保号,中国电信建议消费者可以先拨打运营商的电话咨询,之后携带消费者本人的有效证件原件到运营商营业厅办理。
中国电信也提醒消费者,在办理停机保号业务时需要结清往月欠费,并在停机保号期间正常缴费,如欠费时间久了会自动销号。
此外,中国电信也谈到了手机卡插入手机后,短信、电话都没问题,但是就是上不了网,应该怎么办的问题,中国电信认为可能存在以下几种情况:
首先若为老卡,建议换个卡试试。
接下来若为新卡,建议换其他卡插入尝试一下,若信号正常,则建议消费者换卡,若仍然为信号问题,消费者可到售后服务网点进行检修,确认是否为手机问题。
最后若消费者一开始使用正常,但之后出现类似问题,建议消费者先恢复出厂设置再重启确认手机信号是否正常。