上海的居民们发现，自家的IPTV开机画面发生了变化。不再是需要经过一系列的操作才能看到电视节目，而是直接全屏播放电视直播频道，回到了电视“老早的样子”。这是百视通积极贯彻国家广播电视总局相关精神，联合上海电信、上海移动、上海联通三大运营商分批、有序开展后台终端优化工作的成果。
8月21日，国家广播电视总局在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，强调要把解决电视“套娃”收费和操作复杂工作，作为一项政治工程、民心工程和系统工程来推进。上海IPTV集成播控平台百视通积极响应，按照10月9日《全国治理IPTV操作复杂工作推进会》的要求，开始进行上海地区IPTV用户的电视界面更新升级工作。
至10月19日，百视通已完成上海地区450万IPTV用户的电视界面的更新升级，基本实现上海IPTV用户开机即进入全屏频道直播。用户只需简单几步就可自主选择下一次的默认开机模式，确认后将在下次开机时生效。这样的设计，既考虑到了不同年龄段用户的操作习惯，又满足了不同用户的需求。
更新升级后的IPTV交互主页中，“直播”“回看”“免费内容点播”“单片付费专区”等功能集中呈现、清晰易找。直播频道框画面清晰瞩目，默认播放直播频道为CCTV-1，点击直播画面即可全屏观看直播频道。这样的设计，使得用户在享受电视服务时，能够更加方便快捷地找到自己想要观看的内容。
同时，百视通持续为用户提供丰富优质的免费收视内容。免费专区涵盖影视、综艺、少儿、纪实、电竞全部免费内容，以及当周限免热播内容。此外，还设置了单片付费专区入口，将热门版权付费内容统一专区运营，单片付费的观看有效期均延长为7天。这样的设计，既考虑到了用户的观看体验，又增加了用户的使用价值感。
据介绍，此次更新升级工作自9月13日开始逐步分批实施。至9月底，首批110万上海移动IPTV用户已完成页面升级更新。百视通根据首批用户反馈，联合各电信运营商总结经验、加快步伐，实现此次更新升级基本覆盖上海地区所有IPTV用户。这样的设计，体现了对用户的尊重和关心，使得上海的IPTV用户能够享受到更加优质的服务。
此次大范围升级更新后，百视通将积极开展用户调研，并将根据用户反馈继续完善各项工作，切实提升用户看电视的满意度。这样的设计，体现了对用户的尊重和关心，使得用户能够更好地参与到电视服务的改进中来。
百视通同时提醒，此次后台终端优化后，用户需重启家中机顶盒来完成更新升级。由于上海是全国最早开展IPTV业务的城市之一，经过前期摸排发现，有接近50万IPTV用户因机顶盒生产年限较久的原因，无法第一时间感受此次更新升级服务，需通过迭代更换老旧机顶盒等方式逐步实现后续更优质的服务。用户在使用过程中有任何疑问，可致电相关运营商与百视通客服热线了解相关信息并咨询在线客服。这样的设计，体现了对用户的关心和负责态度，使得用户在享受服务的过程中能够得到及时的帮助和支持。
