苹果基于软件、硬件与服务的创新，是其他厂商所不具备的。
文丨华商韬略 陈石磊
2020年10月14日，苹果如期举行了一年一度的手机新品发布会。
和过去几年一样，一些果粉对iPhone 12整体形态和设计创新的乏善可陈充满抱怨。
众所周知，iPhone附送的充电头不兼容、容易坏。但天才的库克这次运用“无即是有”的神秘东方哲学，彻底解决了这个难题——买iPhone再也不附送充电头了。
除了硬件的“不创新”，软件和系统层面，苹果在2020年6月全球开发者大会上正式推出的最新版操作系统iOS 14中，作为新系统重要改变的“卡贴”功能，也被媒体指出是抄袭安卓众厂的“小部件”。
这些都让对苹果充满创新期待的人感到失望。
但失望之下，苹果的业绩依然在持续增长。2020财年第三季度财报显示，其单季营收达到533亿美元，同比上涨17%；单季净利润115亿美元，同比上涨32%。苹果的市值也持续新高，并突破2万亿美元，写下经济史的新坐标。
【iPhone失色】
iPhone的“创新”失色，要从硬件层面和软件系统分别陈述。
2019年2月，三星和华为先后发布了折叠屏手机三星Fold与华为Mate X。2020年，两家公司又先后推出了折叠屏二代产品。
折叠屏被认为是手机形态演变与未来创新的“新趋势”。但在华为和三星积极求变时，作为智能手机老大的苹果，却在新手机的形态探索上格外沉默。
伴随iPhone创新缺失的，是出货量下滑。IDC数据显示，2013-2018年间，苹果全球出货量一直是第一或第二；但2019年，其出货量同比下滑8.5%，沦为第三。
与此同时，iPhone在全球手机市场的利润比重也在快速下降。市场研究机构Counterpoint Research的数据显示：2017年，iPhone在全球智能手机市场总利润占有率一度高达92%，但这也是它至今为止盈利占比的最高纪录；到2019年第三季度，这一数据已经下滑至66%。
▲图源：Counterpoint Research
不过，面对iPhone接连受挫的困境，库克在2019年第一季度财报说明会上，使用了外部经济环境变差导致销量不及预期的描述，将原因归结为定价过高，而不是缺乏创新。
▲因为苹果财年和产品发布时间的错位关系，价格和销量需要错开一年对应。比如2018年定价6499，其销量参考2019年出货量 1.91亿部
基于这一判断，2019年9月的新品发布会上，苹果调整了定价策略，用降价来拉升销量。其入门版的iPhone11相比2018年iPhone XR，直接下调了1000元起售。从iPhone 11预售同比iPhone XR增长了335%来看，这一策略可以说是十分有效。
但下调价格的效果是有限的。IDC的报告显示，受惠于iPhone 11价格下调的刺激，2019年第四季度，苹果重回了全球手机出货量第一名的位置；但在2020年第一、第二季度，因为华为和三星对新硬件的跟进，苹果再次沦为第三。
在一名果粉看来：在全球手机出货量持续萎缩的大环境下，不做创新，只求通过降价和提供免息分期来刺激销量，是无法完成自救的。
但苹果若要维持高市值、保持高盈利，不对已经成熟而且依然大赚的iPhone做大创新，却又是几乎唯一的合理选择。因为大创新需要颠覆iPhone既有的产业链流程，这将大大增加成本，甚至面临诸多不确定的风险。
而从实用主义的角度思考，手机似乎也没有太多可以创新的空间了，包括折叠屏，人们真的那么需要它吗？也是有待观察。而苹果一贯的创新原则就是务实，如果不能确保新的是更好的，那就不第一个吃螃蟹。
最核心的是，一旦成本巨幅上升，其销量必然受到影响。以iPhone 11 Pro Max为例，这款一度被苹果寄予厚望的高端机就曾在2019年10月因定价过高导致销量惨淡，并被迫砍单200万部。虽然单品利润上更高，但高售价导致需求有限，iPhone 11 Pro Max的总利润也是远远不及iPhone 11的多。
据一位手机从业者介绍：“苹果公司的营收有50%以上来自iPhone业务，因为iPhone硬件的高溢价是苹果公司重要的利润来源，所以苹果不可能在入门版iPhone上做太多成本投入。这也预示着，苹果已经被夹在了高利润、高市值和不能冒险大创新的夹层里。这对于苹果来说，或许是一个很危险的处境。”
除了利润维持与突破上的两难，制约iPhone创新的还有另一座大山——上游产业的掣肘。比如，亦敌亦友的三星，对手机产业链，尤其创新材料的强势垄断。
以小型OLED屏幕为例，三星一家就占据了94%的份额。即便跳开三星，基于索尼在CMOS、高通在5G基带和富士康在手机代工上的诸多“寡头”垄断的现实，目前的手机产业链，也都不太允许以软件生态见长的iPhone独自跑得太远。
如此左右为难的结果就是，从外观到功能，iPhone都在被不断推向同质化与平庸化，进而也让其曾经独领风*的局面越来越难以保持。
久而久之，苹果在这一市场的利润也依然会下降。如今，越来越多的对手都已将iPhone作为直接竞争对手，推出相应的产品，吞噬着iPhone的市场。
比如，小米10 Pro的定价直指iPhone 11；华为和三星的高端机型，也直接对标iPhone 11Pro和Pro Max，而且都凭借对高刷屏、5G和高速充电等新技术的应用，获得不错的成绩，让iPhone的销量应声回落。
为了放大iPhone与对手们的差异，库克显然是刻意在2019年的iPhone 11发布会上，主动将A13处理器与骁龙855、麒麟980进行了跑分对比。
但在外界看来，这更像是iPhone被迫放低身段，难掩其独特魅力不再的客观事实。众多果粉心中，iPhone 4时代独领风*的软硬件体验，才是真正的苹果。
【生态之困】
iPhone硬件困境之外，苹果基于iOS系统的生态，也正面临“难题”。
在iPhone业务逐渐失色之际，库克将苹果利润增长的目光放到了iOS设备的用户身上，试图以更多的服务收入和连带销售，维持公司的利润和市值成长。
比如，2019年3月26日，苹果在Apple Care、Apple Pay、iCloud和Apple Music等原有服务的基础上，进一步推出了新闻订阅服务Apple News 以及流媒体视频订阅服务Apple TV 。
这些调整也是有效的。数据显示，2019财年，苹果的服务业务所占营收比重就得到了快速提升，一到四季度分别为12.9%、19.7%、21.3%、19.5%。
苹果生态收入大幅增长背后，与苹果在这方面做了很多隐性的投入有关。
比如，2017年苹果在WWDC 2017推出了新型机器学习框架Core ML；2018年挖脚谷歌人工智能专家JohnGiannandrea，并将CoreML和Siri团队合并为AI/ML团队；2019年，又收购了英国初创人工智能公司Spectral Edge，以改善iPhone的摄影功能。
这些动作让苹果在AI领域沉淀了许多技术，让iPhone在手机AI上一枝独秀。
但包括Siri Inc和各种音视频服务在内，苹果对这些服务类企业的收购，近十年的开销总和也不到200亿美元。公开信息中，其最大的一笔收购是2014年8月以30亿美元收购硬件公司Beats Electronics，此后再也没有超越这一项目的投资出现。
这些花销，对于今年前三季度营收达2098亿美元、净利润达到447亿美元的苹果来说，并不算什么重要投资。
有业内人士指出：“苹果在收购上花的钱，就像一个亿万身家的土豪买了辆3000出头的电动自行车，动机可能只是想买，而不是必须买或重要到不得不买。”
苹果对服务类收费的调整，让iPhone的潜在使用成本更高，正引发一些老苹果用户的不满。这也是苹果iOS生态的一个挑战。
比如，2017年微信对公众号作者开放打赏功能时，腾讯和苹果就曾为30%的抽成费闹翻过。尽管最后以相互妥协收场，但这让许多人意识到，在国内众多需要付费的应用上，iPhone用户可能会比安卓用户花更多的钱享受同样的服务。
据一位iPhone的用户回忆：“发现iPhone上的相同服务比其他手机更贵，是因为自己买了一个备用的安卓手机，一次在用安卓免费玩某一款游戏时，转到iPhone上却发现需要付费购买。”
此后，这位用户经过多次对比发现，不仅仅是游戏付费下载上有差异，游戏内购买相同的道具，iPhone往往也比安卓更贵。
华商韬略简单体验后发现，虽然这位用户陈述的并非普遍现象，但也绝非个例。
造成这种差异的原因，是因为在《App Store审核规范》中，苹果对自家生态的付费体验做了规定。
简单来说，如果iPhone用户想要购买App，或在App内购买服务时，苹果往往会收取30%的“过路费”。
