业内学者还表示，
支付机构应及时告知用户，
哪里涉嫌“违规”，
这样才有利于用户进行申诉。
除此之外，记者发现，
大量微信账户被冻结的网友，
被限制的时间也不一样，
有的已经长达数年，
有的则是近期刚刚被封。
那么，腾讯方面能否这样长时间，
对用户账户采用冻结手段呢？
游志兵律师：
支付平台要及时调查，及时将线索移送给公安机关，所以这个时限上面肯定要有个相对合理的期限，所以十天半个月到一个月的期限，都算是合理的期限，如果说超出这个时间，我个人认为已经不属于合理的期限范围。
记者将法律及业内人士的观点
反馈给微信方面，
并得到了官方答复：
微信承诺会优化业务流程和客服体验。
腾讯微信团队官方回复录音：
由于我们此前的说明让用户产生了误解，同时对于限制交易带来的不便，我们深表歉意。后续微信支付也会不断优化业务流程和客服体验，在保护用户资金安全的基础上，保障更好的产品服务体验。
用户遭遇申诉难后 不知找谁维权
那么，当用户发现账户被支付平台
无故冻结了该如何维权呢？
记者在调查后发现，
大部分用户除了找支付平台客服外，
就不知道还有什么途径了。
