其实《非银行支付机构网络支付业务管理办法》中规定了，支付机构应当建立健全差错争议和纠纷投诉处理制度，配备专业部门和人员据实、准确、及时处理交易差错和客户投诉。
那么，如果支付机构存在滥用权利，
侵害了用户的合法权益，
什么部门可以进行监管呢？
王才伟 福州大学法学院 博士：
可以向中国支付清算协会进行举报，那么如果是支付机构不受理这个投诉，或者消费者对于这个处理结果不满意的时候，还可以拨打中国人民银行客服电话12363，进行投诉。
王才伟博士表示，虽然中国支付清算协会在2013年发布的《支付机构互联网支付业务风险防范指引》，对账户限权问题进行了更加具体细化的规定，但这些要求的具体落实情况以及效果，却不得而知。
不论是侵犯用户知情权、
还是风控管理不健全，
亦或是监管不到位，
此次的“微信支付账户被冻结”事件
所反映出的种种问题，
无不与法律息息相关。
而我国也即将于明年
正式施行《民法典》
进入全面依法治国的新时代。
在此契机下，
如若能建立健全移动支付领域的
相关法律法规和行业规范，
不失是让全面依法治国
既有力度又有温度的一种体现。
