1)常见打印状态报错介绍:
打印状态包含【状态未知】【纸将耗尽】【钱箱】【走纸按键】【打印中】【上盖】【切刀】【缺纸】【打印头温度】【充电状态】【加热头温度】;对应状态飘红代表打印机存在对应模块问题(如上图【上盖】与【缺纸】同时显示红色,当前打印机存在对应问题:上盖没盖好/没有放纸)。
2)报错排障思路:
①【上盖】报错(常见):即系统未能检测到上盖关闭从而产生报错;
-检查上盖是否实际盖好
-用手按紧张仓门两侧的同时,测试能否正常打印(若手动按紧同时可正常打印,大概率为打印模块的卡扣故障,导致仓门无法盖紧,可按紧仓门同时在仓门侧边插入牙签辅助卡紧应急/返厂维修)
-仓盖感应头积灰导致,使用酒精擦拭仓门感应头(仔细清理)【位置:仓门打开后,打印头(无胶条滚轮一端),打印头两侧即仓盖感应头(pos2系列可见明显白色开关),无法区分详细位置,请指导将整个打印头进行擦拭(包括两侧卡扣)】
-一体机长按开关,点击弹窗屏幕的关机,关机完成后重新开机,注意是关机(不要点重启)
以上操作仍未恢复,大概率为【打印头故障,需要更换打印机】/【主板故障】,需要返厂维修
②【状态未知】报错(常见):即打印模块出现未知异常产生报错
-尝试清理打印头(如图,整个模块清理并检查是否卡纸)、纸仓
-体机长按开关,点击弹窗屏幕的关机,关机完成后,一分钟重新开机,注意是关机(不要点重启)