当你与别人交流时大胆运用一些技巧，提醒自己现在所扮演的角色是什么，该如何处理。自信与自我确信同义，它能使你保持镇定，即使在压力之下也能沉着冷静。一旦你把这种自信传达给别人，别人也会更乐意显示出对你的信任。
幽默需要一份旷达朗润的心境，所以培养幽默感的第一步是养成豁达开朗的性格。幽默是由一个人旷达的心性中自然而然的流露出来，其语言中丝毫没有酸腐偏激的意味。幽默有时不仅是调侃别人，还要善于自嘲，如果没有一颗豁达开朗的心是很难做到的。
声音像一面镜子，它能传递出人们许多潜在的信息，直接影响沟通效果。和他人沟通必须重视声音的表现力，一方面要辩识别人的声音，了解别人的心情，另一方面要善于发挥声音的作用，用声音表现自我。
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