但这仅仅是针对于新投保的用户,老用户并不能享受到这个好处。
如果能把这一块放开,老保单的留存应该会好很多。
为什么我会强调老保单的留存率呢?
因为通过计算,对于平安福而言,投保人只要交满 2 年的保费,就可以回本。
如果用户继续续保,从第三年就开始赚钱。
导致退保的话,那么已经开始处于赚钱的保单,后续就什么进账都没了。
对于用户而言,退保会损失大量已交的保费。
不管是从数据,还是情感上来看,这都是一个双输的局面。
如果能针对性把老保单的意外险捆绑解除,尽可能把那些可退可不退的保单都保留下来。
特别是一些健康情况有了变化,可能本身就买不到其他产品的人来说,有一份保障总比没有强。
对彼此是不是更好呢?
思变是好事,值得鼓励。但变得不好,还不如不变。
平安福每次的升级,都处于这样的尴尬之中。
以前的消费主力,是我们父辈的 60、70 一代。
他们啥都好,就是爱面子,讲人情。
熟人跟我推荐的,我就买;你买了我也买,准没错。
现在的消费主力,慢慢被我们这些 80、90 后所取代。
我们买东西没啥毛病,就是现实,喜欢货比三家。
同样的保障,谁家的便宜我买谁家。
盲目讲人情?那是不存在的。
平安福如果真的要做到,产品开发以用户真实需求为主,而不是公司利益优先。
那么,升级应该更要与时俱进。
免费升级和降价或许才是出路。
基础责任上,病种和轻症次数免费升级;
像重疾、特定疾病、癌症等这类多次赔付的附加保障,需要加费的话,明明白白进行说明,别模糊话术来引导消费者。
买卖自由,消费者愿意自己加费升级的加费升级。
不愿意加价的,也可以将基础责任免费升级到最佳的状态……
价格方面,参考行业平均价格适当做些让步调整,不求你大降,至少基本责任与市场大差不差。
就算略贵一些也可以理解,毕竟品牌价值在那里对吧。
再加上处处有网点的便利,年年又升级的好处,也不失为一个实打实的好产品了。
只是理想丰满,现实骨感。
降价,谈何容易呢?
央视黄金时段的广告不是谁都能上的,更何况 5 个频道轮投。
每年几百亿的广告费,也不是谁都出得起的。